Консультация юриста
Назад

Что делать если врач оскорбляет пациента

Опубликовано: 29.07.2019
0
9

А если врач считает, что я хамлю?

Каждый сам определяет, как к этому относиться, но все врачи клянутся заботиться о пациентах. Эта клятва включена в федеральный закон. Поэтому «внимательно и заботливо относиться к пациентам» не просто красивая фраза, а обязанность по закону. Врач — профессия, которая требует от медиков не только быть профессионалами, но и обладать моральной устойчивостью при оказании медицинской помощи.

Если уровень некорректности врача зашкалил, можно обратиться с жалобой к главному врачу больницы. На письменную жалобу вам должны ответить в течение 30 дней. В жалобе необходимо конкретно сформулировать свои пожелания. Например, чтобы врач принес личные извинения или чтобы ему сделали выговор. Если врач часто хамит, его могут уволить.

Еще можно пожаловаться в территориальный отдел Росздравнадзора. Он контролирует деятельность медучреждений в регионе. Это можно сделать лично или через интернет-приемную.

Но если вы хамите, когда медицинская помощь вам не нужна, поведение мешает работе врачей и нарушает общественный порядок, то уже вас могут привлечь к административной ответственности за оскорбления. Медперсонал может вызвать полицию, чтобы вас вывели из поликлиники.

Никто не может заходить во время приема в кабинет. Там можете быть только вы, ваш представитель, врач и его ассистент при необходимости.

Факт посещения врача и того, что происходит на приеме, является тайной. Врач обязан соблюдать конфиденциальность и несет ответственность за утечку информации. Поэтому он обязан выгнать непрошеного гостя.

Можно. Такое право вам дает закон.

Скорее всего, вам не откажут в просьбе присутствия рядом близкого человека, но юридический статус присутствующий автоматически не получит. Вы можете выписать близкому человеку нотариальную доверенность на представление ваших интересов в медицинской организации.

Что делать если врач оскорбляет пациента

По такой доверенности представитель сможет узнать ваш диагноз, лечение, запросить медицинские документы, присутствовать на приеме и даже принимать за вас решение о медицинском вмешательстве, если по каким-то причинам вы не сможете это сделать. Объем того, что вы готовы доверить, вы определяете сами.

Такое же право находиться рядом с ребенком есть у одного из родителей или другого члена семьи при лечении в стационаре. Возраст ребенка значения не имеет.

Что делать, если врач мне не нравится?

Сделать это можно несколькими способами:

  • лично, при этом ответственное лицо, принимающее докладную, должно ее зарегистрировать в реестре входящих поступлений и сделать отметку на экземпляре, который остается у заявителя, о том кто и когда принял документ;
  • курьером, ситуация по регистрации докладной аналогична предыдущему способу;
  • почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Данный способ предполагает, что после доставки отправления адресату почтовая служба уведомит заявителя о вручении.

Возможные последствия для инициатора конфликта Административное нарушение влечет за собой административное наказание за оскорбление личности – денежный штраф. Согласно ст. 5.61 КоАП, штраф составляет:

  • для граждан – до 3 тыс.

    рублей;

  • для должностных лиц – до 30 тыс. рублей;
  • для юридических лиц – до 100 тыс.

Не обязаны. Вы можете поменять поликлинику и прикрепиться к другой. Но сделать это можно не чаще одного раза в год, если только вы не сменили место жительства.

Когда я получала дубликаты полисов для своих детей и меняла им поликлинику, мне удалось сделать это прямо в новой поликлинике. Для этого я подошла к представителю страховой компании и оформила у него нужные бумаги.

Предлагаем ознакомиться:  Алименты на ребенка жена в декрете

На сайте госуслуг можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены.

Лечащего врача назначает руководитель больницы — главный врач или выбираете вы лично. Но врач вправе не согласиться наблюдать вас или отказаться от вас как пациента.

То есть ответ на вопрос — искать другого врача.

Главврач обязан помочь вам в выборе другого лечащего врача — предоставить перечень специалистов, которые есть в его распоряжении. Здесь есть нюанс. Если вы отказались от одного врача и выбрали другого, попадете вы к нему, только если он не возражает.

Но если вашей жизни угрожает опасность, спрашивать согласия никто не будет. В некоторых других случаях согласие на медицинское вмешательство тоже не требуется. Например, если есть инфекционные риски для окружающих.

Пациентку оштрафовали за оскорбление врача

В статье 41 Конституции РФ закреплены наши права на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь.

Главный закон о здоровье — Федеральный закон «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». В нем прописаны права и обязанности людей, медицинских работников и организаций. Индивидуальные предприниматели, которые занимаются медицинской деятельностью, тоже подпадают под действие этого закона. А для граждан этот закон предусматривает наличие представителя, на которого также частично распространяются его статьи.

Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» закрепляет наше право на отсутствие вредных условий жизни и работы и право на возмещение причиненного вреда. Закон говорит, что мы обязаны выполнять требования санитарного законодательства, заботиться о своем здоровье и учить этому детей.

Федеральный закон «Об иммунопрофилактике инфекционных болезней», или закон о прививках, рассказывает о том, что и как должно делаться для профилактики инфекций, дает определения вакцине, календарю прививок и поствакцинальным осложнениям.

Запомнить

  1. За грубость и хамство могут быть привлечены к ответу не только врачи, но и пациенты.
  2. Вы можете знакомиться с медицинскими документами, требовать разъяснить, что в них написано, и получать необходимые копии.
  3. Врача и поликлинику можно заменить.
  4. Информация о вашем здоровье — врачебная тайна, и разглашать ее нельзя.
  5. Вы можете выписать доверенность на того, кому доверяете, и ходить с ним вместе по врачам.

Доказательствами могут выступать видеозаписи со служебных камер наблюдения, аудиозаписи с диктофона, а также показания свидетелей, которые стали очевидцами конфликта. Самым распространенным вариантом нанесения оскорбления на рабочем месте является случай, когда сотрудник – пострадавший, а начальник – обидчик.

  • обратиться в полицию;
  • написать заявление в прокуратуру;
  • подать в суд иск за оскорбление личности;
  • решить проблему на предприятии, где работает гражданин, составив докладную записку.

Логично, что если оскорбление исходило от коллеги по работе, то нужно пожаловаться начальству. Если же оскорбил начальник, то лучше обратиться в прокуратуру, полицию или в суд.

Что делать если врач оскорбляет пациента

Данный поступок нельзя классифицировать как оскорбление. Если бы мужчина адресовал эти слова к конкретной сотруднице почты, то тогда это считалось бы оскорблением. Оскорбление на работе – это частный случай административного правонарушения. Оскорбление в ходе рабочего процесса может быть нанесено:

  • сослуживцем,
  • начальником,
  • сторонним лицом.

Рассмотрим далее, что может быть за оскорбление на рабочем месте. Правовое регулирование ситуации Оскорбление в ходе рабочего процесса может быть нанесено как физическому лицу, так и представителю государственной власти. Регулированием данных конфликтов занимаются различные законодательные своды. Оскорбление физ.

  • ФИО, паспортные данные, место работы и должность потерпевшего;
  • наименование документа, в зависимости от того, куда будет направляться записка:
  • докладная записка – при обращении к начальству,
  • исковое заявление – при адресации в суд,
  • заявление – при подаче жалобы в прокуратуру или полицию;
  • дату факта оскорбления и детали происшествия с указанием всех известных сведений об обидчике:
  • ФИО,
  • паспортные данные,
  • место работы и должность;
  • указание информации о свидетелях, если таковые имелись;
  • требование наказать обидчика;
  • перечень приложенных к докладной доказательств (при наличии);
  • личную подпись и дату составления записки.
Предлагаем ознакомиться:  Почему в машине плохо греет печка (причины) и что делать если не работает отопитель салона?

Не дать врача в обиду

Этот случай может стать толчком к наделению докторов статусом полицейских и обеспечению им защиты государства Решение прокуратуры и суда Верх-Исетского района Екатеринбурга в отношении 45-летней пациентки, оскорбившей врача-кардиолога, эксперты назвали новым прецедентом в российской юриспруденции. Доктору удалось привлечь хамоватую пациенту к ответственности через суд.

И хотя штраф оказался смешным, эксперты говорят, что этот случай может и должен стать примером для всех медицинских работников, пострадавших от действий пациентов во время выполнения профессиональных обязанностей. Когда мы говорим о взаимоотношениях врачей и пациентов, то гораздо чаще подразумеваем права последних.

В запросе должны быть ваши паспортные данные, место жительства и период оказания медицинской помощи. Еще нужно указать почтовый адрес для письменного ответа и номер телефона. Срок рассмотрения запроса — до 30 дней.

Вы можете получить заверенные копии медицинских документов или выписки из них. На практике с этим часто возникают сложности: в регистратуре вам могут отказать, потому что у них нет времени копировать документы. Я в этом случае договариваюсь сделать копии самостоятельно, которые после заверяю у заведующего.

Закон предусматривает ваше право направить запрос по электронной почте, а документы получить в электронном виде. Однако на практике это пока не работает.

Где еще почитать, что я могу как пациент?

Моральный аспект повторных всплесков инфекционных болезней, которые человечество победило много десятилетий назад, оставим для комментариев. По факту закон разрешает вашему ребенку заболеть дифтеритом или полиомиелитом, если вы так хотите.

Внимание

Дело было рассмотрено в суде в её отсутствие, так как сама «героиня» на заседание не явилась. В итоге врачу удалось отстоять право на уважительное к себе отношение во время исполнения профессиональных обязанностей. Пациентку признали виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч.

1 ст. 5.61

Важно

КоАП (оскорбление, выраженное в неприличной форме). Суд назначил ей административное наказание в виде штрафа. И хотя штраф копеечный (1 тысяча рублей), медицинское сообщество сочло этот случай прецедентом. К тому же, если нарушительница не оплатит штраф вовремя, ей грозят исправительные работы на срок до пятидесяти часов или даже административный арест на 15 суток.

Предлагаем ознакомиться:  Какой налог на сотрудника в ип

Оскорбление сотрудника на рабочем месте

Инфо

А врачи начали все активнее защищать свои права в различных инстанциях. В июле 2015 года пациентке была назначена консультация врача-кардиолога Свердловской областной клинической больницы № 1. По неизвестной причине дама пришла в поликлинику раньше назначенного времени, и, по свидетельствам очевидцев, была на взводе.

Вот такую доверенность я сделала для подруги, чтобы она могла поддерживать меня в больнице на законных основаниях

Вместе с ней в очереди на прием к врачу у кабинета кардиолога Светланы Кольчугиной сидел пожилой мужчина, которому неожиданно стало плохо. Врач решила принять его вне очереди, что вызвало у пациентки бурю негодования, несмотря на то, что до времени её приема оставалось ещё 10 минут.

Принят закон об оскорблении медицинских работников на рабочем месте

Медицинские работники имеют равный объем прав и обязанностей вне зависимости от вида оказываемой ими медицинской помощи. В связи с этим установление медицинским работникам особого статуса, связанного с оказанием скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи, необоснованно, — заявили в правительстве.

Предложения обеспечить врачам «Скорой» особую защиту от нападений пациентов звучат не первый год. Например, летом 2014 года соответствующую законодательную инициативу внесли в Госдуму РФ депутаты Законодательного собрания Петербурга. Законопроект не был поддержан. Последнее обращение было опубликовано от имени самих врачей — они создали петицию на сайте российских общественных инициатив, требуя внести изменения в УК РФ.

Очень часто пациенты, оскорбляя медиков, нарушают не только морально-этические нормы, но и сам порядок работы медицинских учреждений (порядок приема пациентов по неотложным и экстренным показаниям вне очереди не подлежит сомнению) и чувствуют себя совершенно безнаказанно, — говорит исполнительный директор НП «Медицинская палата Свердловской области» Ольга Рябинина.

— При этом часто доктора, особенно ведущие прием в поликлиниках или в приемном покое, вынуждены выслушивать от своих пациентов необоснованные упреки. Далеко не всегда врач может защитить свои честь и достоинство. Во-первых, менталитет российского врача, сформированный за годы и десятилетия, не позволяет ему «судиться» с пациентом. Во-вторых, не каждый найдет время на составление исковых заявлений и поиск свидетелей.Признаками оскорбления являются следующие факторы:

  • намеренное совершение оскорбляющих действий;
  • оскорбительный посыл может быть обличен:
    • в форму нецензурной лексики,
    • в сравнение с животными или предметами,
    • демонстрацию неприличных жестов.

Стоит отметить: оскорбление не всегда означает применение нецензурной лексики. Правонарушением считается также речь, состоящая только из слов литературного языка, но несущая непристойный, оскорбительный смысл. Оскорбление может быть нанесено в устной или письменной форме, содержаться в аудио или видеозаписи.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector