Консультация юриста
Назад

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Опубликовано: 24.03.2020
0
4

Правовое русло проблемы

Чтобы прояснить ситуацию, уместно обратиться к ФЗ №230, который действует с начала 2018 года. Здесь сказано об ограничении телефонных и личных переговоров сотрудников агентств по взысканию с банковскими должниками.

С указанного времени запрещено беспокойство заемщика с 22.00 до 8.00 по будням и в промежутке 20.00–9.00, если речь идет о праздничном либо выходном дне.

Причем тут юристы уточняют один важный момент. В случае, когда клиента беспокоят свыше 20 раз в день, такие обстоятельства становятся поводом для жалоб о нарушении правовых нормативов. Хотя допустимого максимального числа звонков коллекторов законодательство не уточняет. Однако юридические предписания четко оговаривают перечень лиц, которым звонить запрещено.

Звонок коллектора

Звонок коллектора на работу становится неприятным сюрпризом для должника

Чтобы рассмотреть вероятные обстоятельства, уместно упомянуть и о практике работы коллекторских компаний. В этой ситуации различаются три стадии воздействия на неплательщика: «soft», «late» и «hard». Причем выбор конкретной тактики тут определяется суммой и длительностью просроченных платежей. Первый этап характеризуется единичным предупреждением клиента о появлении задолженности.

Второй этап наступает после задержки выплат в 7–14 дней. Тут общение становится более настойчивым. Клиенту звонят, шлют сообщения, не исключен и личный визит. Что касается третьей стадии работы с должником, тут фиксируют нарушения прав неплательщика. Именно на указанном этапе вероятны оскорбления и угрозы, порча имущества и прочие незаконные действия взыскателей.

Что говорит закон

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Если по каким-то причинам должник не в состоянии исполнять обязательства по выплате долга и предварительные усилия по урегулированию разногласий по кредитному договору с банком или другой кредитной организацией не привели к успеху, банк стремиться избавиться от долга, продав его коллекторскому агентству, частично компенсирует убытки, причинённые неисполненным обязательством.

Передача долга избавляла от необходимости:

  • содержать штат менеджеров, вынужденных общаться с больши́м количеством заёмщиков при просрочке исполнения обязательств;
  • юристов, подготавливающих материалы для судебного взыскания задолженности и последующего взаимодействия со службой судебных приставов по исполнению судебного решения.

Все права по взысканию задолженности переходят после заключения договора к новому юридическому лицу –коллекторскому агентству, вся деятельность которого направлена работу со специфической категорией граждан – неплательщиков. При этом, далеко не все должники являются невинными жертвами обстоятельств.

  • перестают отвечать на телефонные звонки;
  • избегают личных контактов с сотрудниками агентств;
  • меняют место жительства;
  • увольняются с работы;
  • изменяют фамилии и имена.

В этих условиях коллекторам приходилось «изобретать» эффективные методы работы с такими гражданами, которые невольно затрагивали вполне законопослушных должников, для которых проблемы с невыплатой кредита и так являлись психотравмирующей ситуацией.

Одним из эффективных способов воздействия на должника, практиковавшейся коллекторами до 2017 года, являлись звонки по месту работы должника и угрозы. Расчёт строился на том, что руководство предприятия будет стимулировать работника к выплате долга под угрозой увольнения, чтобы сохранить свою деловую репутацию.

В соответствии с действующим законом №230-ФЗ коллекторам, под угрозой применения к ним репрессивных мер, коллектору запрещено звонить по месту работы должника, общаться с руководителями или коллегами и разглашать сведения о том, что у работника существует непогашенная задолженность.

  1. Статья 183, часть 2 Уголовного Кодекса Российской Федерации. По статье предусмотрено преследование по факту незаконного разглашения информации, которая является коммерческой или банковской тайной.
  2. Статья 152 Федерального Закона, которая подразумевает наказание за разглашение личных данных.

При заполнении анкеты на кредит, человек оставляет свои контактные номера телефонов, телефон отдела кадров и родственника. Если туда попадает рабочий телефон родственников, то туда коллекторы тоже позвонят.

Если родственник должника не желает, чтобы ему на работу осуществлялись звонки, ему нужно четко сообщить коллектору, что он не хочет с ними общаться. После этого звонки должны прекратиться.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Коллектор начинает намекать или напрямую говорить, что нужно помочь должнику определенной суммой? Смело прекращайте разговор. Из какого источника в счет кредита поступят деньги, коллектора интересует меньше всего. А вот родственник должника по закону не обязан оплачивать чужие долги.

Как должен себя вести родственник должника при разговоре с коллектором?

  1. Требуется сохранять спокойствие и сдержанность. Основная цель коллектора – вывести человека на эмоции и сделать его жизнь невыносимой. Если собеседник будет непрошибаем и холоден, то интерес коллектора к нему быстро угаснет.
  2. Не лишним будет зафиксировать дату и время звонка.
  3. Разговор с представителем коллекторского агентства нужно записывать на диктофон.
  4. Родственник должника имеет полное право знать Ф. И. О. коллектора, а также организацию, которую он представляет.
  5. Не нужно переходить на эмоции, родственник должен сказать, что в курсе задолженности, и при первой же возможности передаст всю информацию должнику.
  6. Часто коллекторы интересуются, а не может ли родственник погасить кредит за должника? На такие вопросы стоит отвечать отказом, так как ответственность за займ лежит только на должнике, и только он сам обязан ее выплачивать. Некоторые агенты службы взыскания могут начать «давить на жалость» и рассказывать, в каком непростом положении находится задолжавший. Что символическая сумма, которую внесет за него родственник, буквально изменит жизнь должника к лучшему. Не слушайте коллектора. Это очередная провокация.
  7. Если коллектор настаивает на личной встрече, то стоит напомнить ему, что у него нет права это требовать.
Телефонные переговоры с коллектором

Законодательство не запрещает таких звонков, но тут есть нюансы

Поскольку действенным способом давления на неплательщика остается телефон, остановимся на этом моменте подробнее.

Если рассматривать вопрос, могут ли коллекторы звонить на работу должнику, тут уместно упомянуть ФЗ №152.

В этом случае речь идет о неразглашении персональных данных граждан без получения предварительного согласия этих людей на подобные действия.

Кроме того, в помощь клиентам банков приходит и банковская тайна.

Попытка извещения сотрудников неплательщика о недоимке перед банком становится нарушением в обоих случаях.

Тот же момент касается и информирования руководства должника. Однако законодательство прямо допускает разговоры с недобросовестным клиентом банка в рабочее время.

В таких обстоятельствах юристы говорят о вероятности звонка на рабочее место, но с одной оговоркой.

Если на момент разговора должник отсутствует на месте, представитель коллекторской конторы оставляет контактный номер и просит связаться позже. Соответственно, взыскателю разрешено уточнить правдивость слов заемщика об указанном месте работы. Что касается разглашения сведений о просроченном кредите, здесь закон четко пресекает подобные попытки извещения общественности.

Если звонят на работу родственникам должника

Основной совет, который даст адвокат, должнику, считающему, что его права нарушены – не паниковать! Первое, к чему призовёт опытный юрист, ознакомиться со своими правами. Второе – проконсультирует в отношении прав, которыми пользуются коллекторы при осуществлении деятельности по взиманию долгов, и что необходимо делать.

Начнём с обзора прав должников:

  1. В соответствии со ст. 9 ФЗ №230 должник должен быть должным образом извещён о том, что к работе по взысканию долга привлечено третье лицо. Сделать это в течение 30 дней обязано не коллекторское агентство, перекупившее задолженность, а банк-кредитор или МФО по закону о микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Если в течение указанного срока должник не получил по почте заказное письмо, в котором должны быть указаны персональные данные, позволяющие точно идентифицировать лицо, к которому оно обращено, заёмщик вправе отказаться от какого-либо контакта с лицами, представляющимися коллекторами, даже если договор о переуступке долга был заключён с соблюдением всех предусмотренных формальностей;
  2. Должник, получивший уведомление о передаче долговых обязательств коллекторам должен вспомнить, когда впервые была допущена просрочка по исполнению обязательств перед банком или МФО. Дело в том, что течение срока исчисляется с момента первой просрочки, а не с того момента, когда банк передаёт полномочия по взаимодействию с должником коллекторам. Если с момента первой просрочки прошло 4 месяца должник вправе отказаться от взаимодействия с коллекторами, уведомив заказным письмом с уведомлением или через нотариуса. Это право предусмотрено ст. 8 указанного закона. В письме можно указать контактное лицо, через которое должник соглашается контактировать с агентством по взысканию долгов, либо вообще не указывать никаких контактов. Следует учитывать, что посредником в этой категории споров может выступать только адвокат (член коллегии адвокатов), который должен взаимодействовать, но не сотрудники многочисленных юридических фирм, предлагающие услуги по решению проблем с коллекторами. До истечения этих месяцев отвечайте, что будете звонить;
  3. Полный перечень способов взаимодействия с должником указан в ч. 1 ст. 4 ФЗ №230. Он является исчерпывающим. Если в договоре предусмотрены другие способы, то должник в любое время может отказаться от них, уведомив письменно или через нотариуса банк или коллекторов о таком отказе. Это в первую очередь, касается звонков по месту работы или лицам, чьи контактные данные были указаны при заключении договора кредитования. Сделать это рекомендуется до истечения 4 месяцев, прошедших после первой просрочки платежей, не дожидаясь срока, когда можно будет полностью отказаться от взаимодействия со взыскателями.

[content-wide]Права коллекторов в новом законе сильно урезаны. По существу, их деятельность сведена к информационной. Никакими правами по взысканию, наложению арестов, изъятию материальных ценностей или принуждению к совершению действий, направленных на погашение задолженности коллекторы не имеют. Единственное право, которое сохранено за ними – это позвонить, лично встретится или обратиться с иском в суд.[/content-wide]

Предлагаем ознакомиться:  Закон о тишине в Москве с 1 января 2019 года: официальный текст закона 42, до скольки можно шуметь в многоквартирном доме?

Если заёмщику, просрочившему исполнение обязательств по кредиту, стало известно об информировании, о его финансовом положении работодателей или сослуживцев, возникают основания к защите своих законных интересов.

Подобная ситуация, когда коллекторы звонят родственнику на работу, в настоящее время совершенно немыслима, если в конторе по выбиванию долгов работают вменяемые и адекватные люди. Этот звонок может поставить крест на деятельности агентства и послужить причиной отзыва лицензии.

Алгоритм действий в подобной ситуации аналогичен тем, которые заёмщик может предпринять при отказе от общения — руководствуясь ч. ст. 4 Закона уведомить о прекращении действия дополнительных условий к кредитному договору и потребовать прекратить незаконные звонки.

Коллекторы имеют право звонить клиентам с целью проинформировать их о задолженности и убедить их погасить кредит в срок.

При этом многие недобросовестные коллекторы идут на все, чтобы взыскать задолженность. Они разрисовывают стены в подъездах, автомобили, могут начать звонить а работу должнику, разговаривать с заведующими кадрами и убеждать уволить злостного неплательщика.

Были случаи, когда такие разговоры приводили к тому, что человек действительно лишался работы. То есть, вопрос о том, имеют ли право коллекторы звонить на работу, имеет четкий ответ «нет». Для того, чтобы не стать жертвой коллекторского террора, нужно хорошо знать действующий закон.

Звонок от службы взыскания долгов может поступить как руководителю крупного холдинга, так и заведующему небольшим магазином. При звонке на работу, руководитель должен вести себя:

  1. Работодатель не имеет права разглашать личной информации о должнике, такой как размер его заработной платы, стаж и выслугу лет на данном предприятии и т. д. Следует помнить, что за огласку персональных данных работодатель может быть привлечен к ответственности наравне с должником.
  2. Во время разговора с коллектором руководитель организации должен выслушать информацию и срочно передать ее должнику. Погашать долги сотрудника путем изъятия денег из его заработной платы работодатель не имеет права.
  3. начальник может поговорить с задолжавшим банку подчиненным и вместе поискать какие-либо пути решения сложившейся ситуации, ведь долги рано или поздно придется возвращать. Можно напомнить о том, что должник в штате серьезной государственной компании может подорвать ее репутацию на рынке труда.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

Заработная плата коллектора напрямую зависит от того, сколько долгов им удалось «выбить» из людей. То есть, коллекторы пойдут на любые меры для достижения своих целей. Многие агентства по взысканию задолженностей имеют доступ к базе телефонных номеров, поэтому они отыщут номера коллег должника и начать терроризировать звонками и их в том числе.

Сотрудники служб взыскания могут звонить коллегам должника не только с целью передачи информации. Звонки могут поступать с просьбами повлиять не него, а также с предложениями погасить часть долга за злостного неплательщика.

Коллеги должника имеют право вообще не разговаривать со службой взыскания, объясняя это тем, что они не давали своего согласия выступать контактным лицом или поручителем.

Нужно помнить, что коллеги задолжавшего не обязаны вносить средства в счет его кредита, даже если об этом говорят коллекторы. Максимум, что они могут сделать – передать информацию должнику.

Должник должен знать, какие меры он может предпринять, если ему регулярно начали звонить на работу.

  1. Для начала стоит предупредить сотрудника коллекторского агентства, что если звонки не прекратятся, на них будет составлена жалоба.
  2. Если предупреждение не подействовало, то пишите жалобу в районную прокуратуру.
  3. Коллег тоже можно попросить написать жалобы от своего имени, это значительно ускорит ход дела.

Между коллегами и должником иногда возникают не самые добрые отношения. Первые готовы рассказать службе взыскания любую информацию о должнике, лишь бы его подставить перед руководящими кадрами.

В таком случае недобросовестным коллегам стоит рассказать, что разглашение личной информации карается Законом.

Также можно пойти на хитрость и сказать что звонят мошенники с целью вымогательства денег. Если коллеги будут предоставлять им информацию о задолженности, то рискуют попасть под статью вместе с ними.

Мало кому приятны звонки агентов по взысканию, поэтому, чтобы избежать звонков от них на свой личный телефон, на рабочие номера, коллегам и родственникам, кредиты, ссуды или займы лучше платить вовремя.

Коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника

К сожалению, не редки случаи, когда при оформлении займа в МФО, заемщик указывает в своей анкете несколько контактных номеров знакомых, родственников или просто случайных номеров для того, чтобы повысить свои шансы на одобрение заявки. И если он перестает по каким-либо причинам платить по своему долгу, начинаются звонки по всем имеющимся номерам.

Банкам категорически запрещено распространять информацию о сумме кредита, платежа, штрафа третьим лицам. Это прописано в кредитном договоре. И если звонок уже поступил, то, скорее всего, вам звонили не сотрудники банка, а коллекторы.

Агентству выгодно представляться сотрудниками безопасности банковского учреждения, хотя они ими не являются. И если тема разговора велась вокруг вашего кредита, а в нем принимали участие руководитель (секретарь, сотрудник предприятия), а не вы, то знайте, что ваш долг передали коллекторскому агентству и они грубо нарушают ваши права.

Идем дальше, выберите подходящий вам раздел:

Если следовать букве закона, то кредиторы действительно могут требовать от должника возврата долга, но только несколькими способами:

  • звонить не чаще 1-2 раз в день в разрешенное время,
  • присылать письма,
  • обращаться в судебные инстанции.

В любом случае, многие организации используют психологическое давление, которое иногда срабатывает. Особенно этим “грешат” представители МФО и коллекторы, которые грозятся порчей имущества, нанесением телесных повреждений, арестом имущества и т.д.

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, выберите банк:

Клиенту банка важно знать, что решение о взыскании долга может принять только суд, а вот исполнять это решение может только служба судебных приставов. Иными словами, для того, чтобы кто-то пришел к вам домой и имел право что-то забрать, должно сначала состояться судебное слушание, после чего создается исполнительный лист, и только по нему приставы могут изымать имущество у должника.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Переговоры с руководителем предприятия должника

Поскольку на вопрос, имеет ли право коллектор звонить на работу, закон дает положительный ответ, разберемся с нюансами этой темы. Тут допустимо общение с сотрудниками или начальником недобросовестного клиента, но в рамках выяснения сведений о должнике. Если же рабочий коллектив допускает разглашение важной информации о банковском клиенте, такие действия предполагают ответственность перед законом.

Рассмотрим примерный порядок действий, который лежит в рамках компетенции работников коллекторских организаций. В этом случае представитель финансовой структуры обязан представиться собеседнику и назвать собственные инициалы. Причем в подобных обстоятельствах недопустимым приемом считается грубое обращение, оскорбления заемщика, угрозы.

Если говорить о правомерности требований таких людей, тут уместно помнить о нормах законодательства. Принятие решения о принудительном взыскании средств с должника относится к компетенции суда. Соответственно, исполнение этого вердикта становится прерогативой ФССП, а не частных агентств. По указанным причинам адвокаты говорят о «полулегальности» работы представителей банковских структур.

Когда коллекторы звонят регулярно на работу, можно попросить коллег не звать вас к телефону. Но вряд ли такая «игра» может продолжаться долго, к тому же это нарушает деловой этикет. Что делать в случае, когда разговор становится неизбежным? Рекомендуется записывать разговор с представителем коллекторской конторы:

  1. Запись понадобится для заявления в прокуратуру или другие инстанции. Также она послужит важным доказательством и при судебном разбирательстве.
  2. Можно даже сказать коллектору, что разговор записывается, в таком случае обычно тон сразу меняется на более доброжелательный.
  3. Следует выяснить ФИО звонящего, его должность, контакты. А также основания, которые позволят ему звонить, угрожать, требовать. Банк может только на основании официального договора уступать права возвратного требования по отношению к кредиту.
  4. И коллектор обязан назвать номер такого договора, а также номер договора по кредиту, возврата которого он добивается.
  5. Если сотрудник коллекторской компании не называет свои данные, номер договора с банком по уступке, его действия уже можно трактовать как уголовное преступление. Теперь это вымогательство, которое наказывается по статье 163 УК РФ.

Помимо этого, банку и коллекторской компании придется отвечать и по статье 183 УК о незаконном получении и разглашении данных, которое относятся к банковской тайне. Можно пригрозить и наказанием за нарушение Федерального закона под номером 152 о нарушении персональных данных.

Особенно неприятным моментом здесь становится прямой звонок руководству неплательщика. Ведь в такой ситуации человек опасается лишиться работы, но паниковать рано. Когда коллекторы звонят на работу руководителю по долгу сотрудника, уместно руководствоваться упомянутыми выше положениями Федерального закона и 88 статьей Трудового Кодекса.

Коллекторы звонят на работу руководителю по долгу сотрудника

Помните, Федеральный закон «О персональных данных» и ст.88 ТК РФ запрещают работодателю разглашать информацию о должнике третьим лицам

Рассмотрим и аналогичную описанному выше случаю ситуацию. Здесь речь пойдет о действиях неплательщика, если коллекторы звонят на работу в отдел кадров. Что делать людям, которые не уверены в хорошем отношении кадровика? Здесь работают те же нормативы законодательства – Федеральный закон «О персональных данных» и ТК РФ.

Что делать, если коллекторы звонят на работу в отдел кадров

Если заемщик намерен быстрее выплатить ссуду, он вправе договориться с руководителем о ежемесячных отчислениях с зарплаты, но подобные переговоры без участия должника исключены

Хотя при желании должника быстрее выплатить проблемную ссуду, уместно самостоятельно поговорить с работодателем о таком варианте решения проблемы. Правда, такие ситуации целесообразны, когда заемщик остается должником банка, а коллекторская организация представляет интересы кредитора на основании подписанного соглашения. Если же долг полностью выкуплен, такие действия приведут лишь к потере денег.

Предлагаем ознакомиться:  Взыскать долг с управляющей компании

Вряд ли какому-то работодателю приятно общаться с коллекторами по поводу чужих долгов. Как выстроить беседу с представителями этой профессии?

  1. Главное — сохранять спокойствие и не паниковать. Первое оружие коллектора – это психологическое давление и запугивание. Не поддавайтесь на провокацию.
  2. Записывайте все разговоры с коллектором, чтобы в случае чего иметь под рукой доказательства. Для этого нужно активировать функцию записи разговоров на мобильном телефоне.
  3. Не нужно оправдываться перед коллекторами за долги своего подчиненного, это интересует их меньше всего. Сохраняйте спокойный и уверенный тон.

Особенно неприятным является тот момент, когда коллекторы звонят напрямую руководителю предприятия должника. Человек рискует испортить себе репутацию и лишиться рабочего места. Однако, даже в такой ситуации не стоит предаваться панике.

Можно воспользоваться статьей 88 Трудового Кодекса Российской Федерации. В ней сказано, что руководитель не вправе передавать какую-либо личную информацию о сотруднике, который задолжал банку. Единственным поводом для разглашения подобной информации может быть только письменное согласие сотрудника.

В некоторых случаях клиент хочет побыстрее выплатить проблемный займ или кредит. Тогда он сам может предложить руководителю списывать часть денег из его заработной платы в счет долга. Но, прежде чем предпринимать какие-либо действия, работодатель должен получить письменное согласие от сотрудника на вычет части его зарплаты, чтобы в дальнейшем обезопасить себя.

Если звонки коллекторов слишком назойливы, сеют неполадки в коллективе и мешают рабочему процессу, то прямая обязанность работодателя – прекратить их. В таких случаях профессиональные юристы советуют работодателю встретиться с представителем банка и постараться договориться о прекращении таких мер взыскания, так как они саботируют рабочий процесс.

Что должен сделать работодатель, если ему поступил звонок от коллектора?

Выяснение отношений с работодателем по поводу неоплаченного кредита легче избежать, чем сглаживать последствия. Рядовая ситуация, в которой находится до 70% от общего числа клиентов банков, связанная с имеющейся задолженностью хотя бы пред одной кредитной организацией, не является ни для кого секретом.

Все будет зависеть от адекватности восприятия руководителя. Работник может искренне поведать о возникших финансовых затруднениях, намекнув на то, что пришло время повысить зарплату или оказать материальную помощь из директорского фонда, чтобы рассчитаться с долгами.

Общение с начальством

Звонок руководителю

Директор компании, где работает должник, не обязан разглашать сведения об этом человеке посторонним лицам

До принятия Закона «О коллекторах» представители агентств по взысканию использовали действенный прием давления на клиента.

В подобных обстоятельствах практиковались прямые звонки прямому руководителю должника либо директору предприятия.

Эти маневры становились дополнительным рычагом давления, поскольку такая тактика чревата потерей рабочего места.

имеют ли право коллекторы звонить на работу

В случае, когда взыскатели пытаются известить руководство компании, где трудится клиент, адвокаты напоминают о ФЗ №129 и 88 статье Трудового Кодекса страны.

Тут сказано о запрете распространения персональной информации о неплательщике без получения письменного согласия этого человека.

Причем положения работают и в ситуациях со звонками кадровикам и другим работникам.

Рассмотрим еще один незаконный прием. Который используют коллекторы в подобных обстоятельствах. Тут речь идет об устной договоренности с директором предприятия на ежемесячные отчисления части зарплаты должника в счет погашения долга.

Эти действия – прямое нарушение правовых предписаний с обеих сторон. Реструктуризация платежей предполагает подписание контракта между должником и кредитором, а не третьими лицами.

Меры предупреждения

Разговор с коллектором

Давление на сотрудников неплательщика — недопустимый прием

Теперь разберемся, что делать, если коллекторы звонят на работу и побуждают сотрудников неплательщика к нарушению законодательства.

Первой действенной рекомендацией тут становится обычное предупреждение коллектива о подаче жалобы за распространение личных сведений о клиенте финансовой структуры.

Однако в описываемых обстоятельствах уместно известить о намерении отстаивать справедливость и представителей коллекторской организации.

имеют ли право коллекторы звонить на работу

Тут требуется устное предупреждение собеседника о недопустимости таких действий.

При зафиксированном же нарушении целесообразным решением становится написание жалобы руководителю банка, начальнику коллекторской компании, в Роскомнадзор и Центробанк.

Чтобы запрос не остался без внимания, юристы советуют подкреплять слова записью переговоров. Кроме того, посылать заявки уместно заказным письмом с уведомлением и описью содержимого конверта. Такие действия гарантируют получение ответа должником. Грамотная фиксация происходящих событий и лаконичное изложение – гарантия успеха в избавлении от надоедливых взыскателей.

Противодействие шантажу

Ответственность

За нарушения законодательства коллекторы несут уголовную ответственность

Рассмотрим ситуацию, когда персональные сведения о неплательщике с подачи коллектора стали достоянием общественности.

В подобных случаях нарушителю грозит уголовное преследование. Однако тут требуется представление доказательной базы, которая указывает на вину конкретного человека.

Если телефонные переговоры мешают рабочему процессу, на стороне должника часто выступают сотрудники и директор компании.

имеют ли право коллекторы звонить на работу

Задача банковского клиента – грамотно обосновать нарушение и привести аргументы собственных слов.

В таких случаях пригодятся услуги практикующего юриста, который проконсультирует неплательщика и поможет с написанием жалоб.

Привлечение же на собственную сторону сотрудников становится веским доказательством вины коллектора.

Просрочки по кредитам, из-за разного рода обстоятельств, вынуждают кредитные организации обращаться в суд для получения судебного решения и через судебных приставов возвращать деньги. Но некоторые банки идут по иному пути для быстрого погашения задолженности. Они перепродают долги заёмщика коллекторским агентствам, и те, правдами или неправдами, выбивают долг из неплательщика.

Где граница между предупреждением и угрозой, и может ли банк звонить на работу должнику? Безусловно, коллектора наделены ограниченными полномочиями. Однако за то, что они действуют жёстко и используют незаконные методы, эти полукриминальные организации должны нести ответственность перед законом.

Права коллекторов:

  • сообщить неплательщику о необходимости возврата долга посредством письменного уведомления;
  • позвонить заёмщику, чтобы напомнить о его долге перед кредитором;
  • разрешается встретиться с должником для ведения переговоров;
  • известить созаёмщиков и поручителей об отказе клиента от платежей.

Если говорить о том, может ли банк звонить на работу должника, — такие звонки допустимы. Кредитная организация вправе узнать о трудоустройстве своего заёмщика и попросить перезвонить его в банк. Если звонки настойчивые, блокирующие нормальную работу предприятия, скорее всего, звонят сотрудники коллекторского агентства.

Им не разрешено угрожать неплательщику расправой в случае отказа в возврате долговой суммы; запрещается сообщать третьим лицам о долгах гражданина. Это является одним из пунктов договора о займе.

Таким образом, любое давление коллекторов является нарушением законодательства, и должник вправе обратиться в правоохранительные органы за защитой от вышибал.

имеют ли право коллекторы звонить на работу

Но действия кредиторов прямо противоположны их правам. Вместо спокойного и вежливого убеждения они в грубой форме, стараясь сразу подавить сопротивление жертвы банковского произвола, угрожают жизни и здоровью неплательщика и членам его семьи.

Работа частных служб взыскания задолженностей имеет два направления.

  1. Они выступают посредниками между кредитором и должником и имеют комиссионные с долговой суммы в случае уплаты.
  2. Перекупают права требования у кредитных организаций на уплату задолженности.

Но для их клиента не имеет значения, по какому направлению действует коллектор, так как методы воздействия на должника от этого не меняются и зависят от законопослушности частных агентств.

Один из методов психологического давления на клиента — звонки на работу. Неплательщики страдают от падения имиджа. Представление в глазах коллег как неблагонадёжного и безответственного человека ущемляет достоинство заёмщика.

Звонки кредиторы всё же имеют право делать. Целью звонка может быть получение следующей информации.

  1. Числится ли заёмщик в штате сотрудников на момент звонка.
  2. Получить сведения о занимаемой должности.
  3. Уточнить трудовой стаж должника.
  4. Попросить должника перезвонить кредитору.

При этом недопустимо говорить о причине звонка, сумме долга и разглашать другую конфиденциальную информацию. Телефонные переговоры должны проходить в вежливой форме, без угроз в скорой расправе.

К последнему способу прибегают коллектора, которые не могут сами дозвониться до неплательщика. Такие действия напрямую нарушают законодательство РФ и классифицируются как хулиганство и шантаж. Их следствием будет административная и уголовная ответственность коллекторов перед законом.

Однако на деле постоянные угрозы приводят к нервным срывам должников, иногда доводя людей до самоубийства. Коллектора портят имущество должника, рисуют на стенах подъездов, кидают в окна горящие предметы, избивают, подкарауливая в укромных местах. Часто они звонят на работу заёмщика с требованием уволить задолжавшего банку сотрудника. В случаях отказа блокируют рабочие телефоны автодозвонами.

Предлагаем ознакомиться:  Федеральный закон об осаго действующая редакция

Руководители частных предприятий, чтобы избавиться от надоевших терроризирующих звонков, могут уволить человека. Но это требование незаконное, и гражданин должен отстаивать свои права в судебном порядке.

Заключение

Учитывая, что зафиксированные и перечисленные выше нарушения – следствие пробелов в юридических знаниях граждан страны, в подобных ситуациях целесообразно ознакомление с базовыми нормативами, которые регулируют такие вопросы.

Кроме того, задолжавшему заемщику полезно собрать документальные подтверждения собственной правоты, чтобы добиться успеха еще на этапе досудебного разбирательства.

Куда жаловаться

Если на работу должнику регулярно поступают звонки с угрозами, требованиями вернуть долг или уволить нерадивого сотрудника, то с этим нужно бороться.

Если на работу должнику звонят с угрозами, то обращаться можно в полицию.

Когда коллектор откровенно не угрожает, но оказывает существенное психологическое давление, нужно тут же уточнить Ф. И. О. коллектора и название организации. После этого необходимо позвонить в банк, который выдавал кредит сотруднику. Были случаи, что банк еще не передавал задолженность в коллекторское агентство, то есть, звонок поступил от мошенников.

Если коллекторы приезжают прямо на работу к заемщику, то руководитель имеет право вызвать полицию. При этом желательно будет иметь фото и видео-доказательства.

Федеральный закон 230 предусматривает несколько инстанций, в которые должник, чьи права нарушены неправомерными действиями коллекторов, может обратиться с жалобой. Однако, ситуация связанная с причинением неудобств и разглашением персональных данных перед работодателем, исключает ряд инстанций, жалобы в которые будет эффективны.

К сожалению, такая жалоба может пресечь незаконные звонки по месту работы, но никак не компенсирует ущерба (морального и материального), причинённого заёмщику. А такая возможность предоставлена ст. 11 ФЗ 230.

Разумеется, в добровольном порядке возмещать вред от своих незаконных действий ни один коллектор, который звонит на работу должнику, не станет. Поэтому, самым эффективным является обращение в суд (по месту регистрации агентства). Для некоторых категорий граждан, территориальная подсудность может быть изменена.

Эффективным может стать обращение в прокуратуру. Прокурор вынесет предписание о прекращении нарушения закона, но, как и в случае с ФССП морального и материального ущерба не компенсирует.

Рамки компетенции

Среди полномочий коллектора основным инструментом воздействия на неплательщика остаются переговоры по телефону. Причем принятый закон предусматривает такое общение с 8-00 до 22-00 в будни. Само собой, рабочее время должника и коллектора совпадает, поэтому люди сталкиваются с вопросом, могут ли звонить коллекторы на работу, чтобы напомнить о задолженности.

Могут ли звонить коллекторы на работу

Звонки коллекторов на рабочее место заемщика с целью оповестить коллектив о задолженности клиента незаконны

Чтобы дать развернутый ответ, вспомним о банковской тайне и статье 7 ФЗ №152, где идет речь о персональных данных гражданина. Соответственно, ситуации, когда коллекторы звонят на рабочий телефон заемщика и раскрывают сведения о задолженности и остатке суммы, недопустимы – ведь разглашение конфиденциальной информации становится нарушением нормы закона.

Кроме того, здесь уместно различать и грани дозволенного для представителя кредитора. Коллектор вправе поинтересоваться, числится ли в штате компании конкретное лицо, и передать просьбу перезвонить по указанному номеру. Таким образом, формальный звонок компании по сбору долгов на предприятие, где работает неплательщик, трактуется по-разному.

Могут ли коллекторы звонить на работу к должнику

В компетенцию взыскателей входит лишь право уточнить, работает ли в конкретной компании должник

В ситуациях, когда целью коллектора становится уточнение вопросов о правдивости предоставленных заемщиком сведений о месте работы, подобные звонки лежат в компетенции представителей кредитора. А вот сообщение посторонним людям о долгах уже выходит за рамки полномочий коллекторских организаций.

Отдельные нюансы

Коллекторы звонят на рабочий телефон

Учитывайте, что после признания заемщика банкротом либо когда должник считается инвалидом первой группы взаимодействие коллектора с таким человеком недопустимо

Учитывайте, что новый закон предполагает ситуации, когда преследование заемщика представителями кредитора становится невозможным. Если сотрудник попадает в определенную категорию граждан, подобные звонки прямо нарушают законодательство России. Сегодня агентствам по сбору задолженности запрещено звонить таким людям:

  • инвалиды первой группы;
  • банкроты;
  • пациенты стационарных отделений;
  • несовершеннолетние.

Конечно, последние два условия вряд ли применимы к рассматриваемой ситуации. Однако беспокоить звонками на рабочий номер банкротов или людей с инвалидностью первой группы коллекторы не вправе, вне зависимости от цели звонка и содержания разговора.

Могут ли звонить на работу и родственникам?

Возможно развитие ситуации, при которой необязательность работника, неисполняющего обязательства, может послужить причиной увольнения. В этом случае придётся обжаловать его в суде. В этой ситуации придётся отстаивать сразу два нарушенных права. Соответственно и иски будут различными:

  1. в отношении работодателя, незаконно уволившего работника.
  2. в отношении коллекторов, с требованием возмещения ущерба, причинённого потерей работы.

Защита своих прав полностью лежит на должнике. Звонки по долгу сотрудника можно предотвратить, своевременно отказавшись от взаимодействия с коллекторами, уведомив об отказе от соблюдения дополнительных соглашений в договоре или подав жалобу в прокуратуру или ФССП.

Звонки коллекторов на работу - вопросы и ответы

У агента по взысканию нет таких полномочий, при этом, при приеме на некоторые должности кредитная история имеет далеко не последнее значение. То есть, работодатель сможет уточнить информацию о соискателе в Бюро Кредитных Историй. Если окажется, что сотрудник, претендующий на должность, не выплачивает исправно свои займы, то в приеме на работу ему будет отказано.

Существует определенная процедура действий банка по отношению к должникам. На просроченные суммы начисляется комиссия, принимаются штрафные санкции. Если долг по-прежнему растет, банк может действовать через суд, который примет решение о взыскании.

Долг по ипотеке может закончиться передачей приобретенного жилья банковскому учреждению. Если клиент перестал выплачивать займ, банки могут действовать следующим образом:

  • Они звонят по контактному телефону самому клиенту.
  • Если наладить контакт не удается, могут поступать звонки и на рабочий телефон. Но работник банка может просто уточнить информацию по должнику, оставить просьбу связаться с ними.Банку важно найти заемщика, выйти на контакт с ним. Какие его действия по отношению к должнику будут считаться нарушением законодательства?
  • Звонки на работу, родственникам, знакомым с сообщением о долге.
  • Звонки с угрозами, запугиваниями.
  • Психологическое воздействие на людей, близких к заемщику, вмешательство в их жизнь.

Такие действия являются нарушением прав клиентов, нарушением действующего законодательства. Почему же банки пользуются данными методами? Их клиенты, в большинстве случаев, не знают своих прав, не спешат обратиться за помощью к юристам.

Способы воздействия на взыскателей

Согласитесь, каждый неплательщик избегает ситуации, когда звонят коллекторы на работу. Что делать, если звонки систематичны и наносят вред рабочему процессу? Здесь юристы рекомендуют инициировать встречу с представителем банка и попросить того прекратить нарушение гражданских прав. Однако методики таких организаций рассчитаны на выведение должника из равновесия, поэтому подобные просьбы, скорее всего, не услышат.

На работу звонят коллекторы: что делать

Если коллекторы звонят на работу, сначала уместно предупредить взыскателей о незаконности таких действий

Юридически подкованные граждане знают действенные способы, как прекратить звонки коллекторов на работу. Здесь придется подать жалобу в организации, которые контролируют такую деятельность. Причем неплательщик вправе даже написать заявление в полицию о вымогательстве. В таком случае сотрудники, которые присутствовали при разговоре, подтвердят правдивость слов заемщика.

Что делать, если коллекторы звонят в организацию за долги сотрудников

Когда предупреждение взыскателей не получило желаемого эффекта, должнику уместно подать на агентство жалобу

Кроме того, когда коллекторская компания состоит в НАПКА, не постесняйтесь отправить уведомление и в Национальную Ассоциацию. Как правило, подобные меры спасают должников от назойливого общения. Чтобы разобраться с деталями подачи жалобы, разберемся, какое ведомство отвечает за определенные нарушения.

Когда заемщик убежден в своей правоте и твердо намерен прекратить нарушение взыскателями законов и личных прав, уместно узнать, как сделать, чтобы коллекторы не звонили на работу. О правомерности деятельности компании по взысканиям долгов целесообразно уточнить в Роспотребнадзоре.

Эта организация подает запрос кредитору на документы по задолженности и делает выводы о законности способов воздействия.

Как прекратить звонки коллекторов на работу

Роспотребнадзор проверяет законность деятельности конкретного агентства

Конечно, здесь остается риск, что инспектор вынесет решение не в пользу должника, однако грамотная жалоба с фиксацией происходящего способна надолго охладить пыл коллекторов. Ведь за нарушение законов компании грозит штраф до 2 000 000 рублей и даже официальное прекращение деятельности.

Теперь разберемся, что делать, если коллекторы звонят в организацию за долги сотрудников и делятся информацией о личности неплательщика. В таких ситуациях на жалобы оперативно реагируют Роскомнадзор и Центробанк. Причем, тут целесообразно грамотно подать заявление с указанием конкретных фактов нарушения и приложением доказательств.

Коллекторы звонят на рабочий телефон: действия должника

На официальном сайте Роскомнадзора удастся подать жалобу о нарушении закона «О персональных данных»

Если запись разговора сделать не удалось, другие работники вправе подать жалобу уже от личного имени, подтверждая происходящее. Помните, что эти действия доступны и онлайн на официальном сайте Роскомнадзора. При написании заявления не забудьте указать информацию о себе и взятом займе, коллекторской компании и содержании проблемы.

Силовые структуры

Коротко расскажем о жалобах в полицию. Здесь неплательщику достаточно зафиксировать разговор с представителем кредитора, а затем передать запись в полицию. Конечно, силовики неохотно реагируют на подобные заявления, однако в таких ситуациях заемщику уместно направить жалобу и в прокуратуру.

Содержание заявление в такой ситуации – вымогательство. Это уголовное преступление регламентирует статья 152 УК.

Итоги

Теперь, когда заемщик определился с компетенцией агентств по взысканию задолженности и гражданскими правами должника, становится очевидно, что самоуправство коллекторов превышает допустимые законом нормативы.

Конечно, здесь встречаются редкие исключения, когда представители кредитора подтверждают собранную информацию и не преступают установленной грани.

Как сделать, чтобы коллекторы не звонили на работу

Жалобы в Центробанк, полицию или прокуратуру способны охладить пыл коллекторов

А вот в ситуациях, когда взыскатели посвящают сотрудников и руководство заемщика в содержание проблемы, и настаивает на отчислении части заработной платы должника в пользу кредитора, уместно жаловаться на такие действия. Помните, тут законодательство отстаивает права неплательщика, вне зависимости от суммы долгов.

Надеемся, что помогли читателям узнать о гражданских правах россиян, и эта статья окажется полезной. Предлагаем детальнее изучить информацию о правах и обязанностях коллекторских организаций, которую удастся найти по этой ссылке.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector