Консультация юриста
Назад

Косметический салон нанес вред здоровью — как привлечь к ответственности

Опубликовано: 01.01.2020
0
0

Правовое регулирование данной сферы

  1. — Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон)
  2. — Гражданский кодекс РФ (далее – ГК РФ)
  3. — Постановление Правительства РФ от 15.08.1997 № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации» (далее — Правила)
  4. — СанПин 2.1.2.2631-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы организаций коммунально-бытового назначения, оказывающих парикмахерские и косметические услуги» (далее – СанПин)
  5. — Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 № 17 (ред. от 29.06.2010) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (далее – Постановление Суда РФ от 29.09.1994 № 7)

Что делать при оказании салоном некачественной услуги

Итак, Вам делают ногтевой дизайн или уже сделали, и вдруг замечаете какие-то недочеты либо в момент выполнения работы или в самом ее результате, можно сразу требовать возврата уплаченных за это денег или выбрать другие варианты поведения. При этом следует понимать, что согласно ст. 4 Закона, маникюр (педикюр) будет некачественным, если он или его результат:

  1. — отличается от того, что упомянуто в письменном соглашении;
  2. — не отвечает требованиям, которые обычно предъявляются к данной услуге (ее результату).

При выборе салона красоты, обратите внимание на обстановку в нем, опрятность и внешний вид сотрудников, порядок работы с используемыми приборами.

Так, согласно п.п. 9.2, 9.9, 9.20, 9.22, 9.24 СанПина все действия, которые возможно приведут к повреждению кожи и слизистых, необходимо осуществлять с использованием инструментов и материалов, прошедших обязательную стерилизацию.

Поэтому обезопасьте себя заранее и аннулируйте договор, если заметили, что в работе салона нарушаются и не исполняется вышеперечисленные положения.

Взаимодействие салона красоты и его клиентов подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», определяющего права последних на получение качественных и безопасных для Вашей жизни, здоровья услуг.

Статьей 29 Закона, п. 24 Правил, предусмотрено, что при выявлении несовершенства в полученном маникюре (педикюре), Вы, как клиент салона, можете на выбор потребовать:

  1. — исправить за их счет выявленные недостатки;
  2. — снизить стоимость услуги;
  3. — компенсировать Ваши издержки, связанные с самостоятельной ликвидацией недостатков услуги или при помощи другого салона.

Также Вы можете вообще отказаться от осуществления этого договора на оказание услуги и попросить восполнить убытки, если салон, в период, обусловленный договором, не исправил все свои недочеты.

Обращаем Ваше внимание на то, что, неудовлетворительно выполненный маникюр (педикюр) можно не оплачивать, а если уже оплатили, то возможно вернуть эти деньги либо заменить на что-то другое Если же Вам пришлось устранить недочеты полученной услуги, прибегнув к помощи другого салона, то следует потребовать компенсации понесенных затрат с маникюрного (педикюрного) салона, который первоначально плохо оказал услугу.

Предлагаем ознакомиться:  Материальная ответственность временных работников

Если процесс оказания услуги по маникюру (педикюру) или ее результат не устраивает, необходимо написать претензию или подать в суд на данный салон красоты.

Если клиенту все-таки был причинен вред в маникюрном (педикюрном) салоне: делали маникюр и порезали пальцы, повредили ногти или из-за педикюра началось заражение ногтей (конечностей), и т.п., то салон должен предпринять все необходимые действия, направленные на лечение (восстановление) Вашего здоровья, с возмещением материального ущерба.

В данном случае следует зафиксировать полученный вред посредством обращения к доктору (эксперту), за предоставлением соответствующей медицинской выписки (заключения) относительно произошедшего с Вами, пропишет лечение. Чеки на все лекарства необходимо сохранить. Все эти документы будут иметь большое значение при направлении иска в суд.

Каждый из нас хочет получать не только качественные услуги, но обязательно безопасные для жизни и здоровья (ст. 7 Закона).

При нанесении вреда Вашей жизни или здоровью по причине каких-то недочетов в предоставленной услуги, или в результате получения ненадлежащей информации об услуге, компенсации подлежат любые повреждения в полном объеме, независимо от наличия/отсутствия вины салона. Причем возможность истребовать возмещение такого вреда имеется у любой жертвы, неважно находился человек при этом в договорных отношениях с салоном или нет (п.1 ст. 14 Закона, статьи 1095 и 1096 ГК РФ).

Любой маникюрный (педикюрный) салон отвечает за вред, в отношении жизни и здоровья своего клиента элементарно ввиду использования определенных материалов, оборудования, иных средств, требующиеся для оказания услуг (п.4 ст. 14 Закона).

Косметический салон нанес вред здоровью - как привлечь к ответственности

В дополнение к этому добавим, что при нарушении Ваших прав, можете требовать возмещения причиненных убытков (ч. 1 ст. 15 ГК РФ). В настоящее время под ними понимаются любые затраты, направленные человеком для восстановления своих прав, а также дополнительные доходы, которые Вы могли бы иметь, если бы отсутствовали какие-либо нарушения прав, это так называемая упущенная выгода.

Предлагаем ознакомиться:  Последствия лишения аккредитации вуза

https://www.youtube.com/watch?v=https:accounts.google.comServiceLogin

Помимо восполнения причиненных повреждений здоровью, убытков, Вы имеете право на восполнение морального вреда, который также подлежит компенсации маникюрным (педикюрным) салоном, вследствие нарушения потребительских прав (ст. 15 Закона, ст. 1099 ГК РФ).

В каком объеме Вам обязаны будут возместить моральный вред, конечно же, решается непосредственно в суде с учетом всех обстоятельств дела (статьи 151 и 1101 ГК РФ). Чтобы определить размер компенсации принимаются во внимание требования разумности и справедливости, характер физических и нравственных страданий, это оценивается судом на фоне Ваших индивидуальных особенностей, как потребителя.

Ну и наконец, добавим, что в случае увиливания маникюрным (педикюрным) салоном от возврата потраченных Вами средств, можете написать претензию или подать в суд иск с требованием об уплате процентов на сумму этих средств, за срок незаконного пользования ими, в порядке статьи 395 ГК РФ.

В случае получения некачественной услуги в педикюрном (маникюрном) салоне, с возможным причинением вреда Вашему здоровью наша компания поможет написать претензию или подать в суд иск, с целью защиты Ваших прав, как потребителя.

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по вопросам потребителей и салонам красоты, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Порядок действий

https://www.youtube.com/watch?v=ytdevru

Если имели место последствия в результате оказания услуг салоном красоты (ожог головы, в данном случае), необходимо:

  • Подготовить комплект документов, удостоверяющий факт посещения вами данного учреждения. В этом случае уместными документами будут чек об оказании услуг, выданный салоном красоты.
  • Далее необходимо зафиксировать факт причинения ущерба здоровью, для чего потребуется сделать фото полученной травмы, обратиться в соответствующее медицинское учреждение за получением справки, в которой будет установлен факт получения химического ожога, назначено лечение.
  • Обратиться к администрации с претензией и в письменной форме, в котором отразить ситуацию (что делается в рамках досудебного разбирательства). В документе должно быть изложено требование относительно возврата денежных средств за прохождение процедур в салоне красоты, а также, указана потребность компенсации затраченных средств на лечение ожога. В эту же компенсационную стоимость, заявленную организации, входят и расходы, выделенные специально на восстановительные процедуры. Также в размер компенсации целесообразно включить сумму недополученного заработка, в результате выхода на больничный и сумму морального вреда за причиненные физические страдания, и нравственные, если некоторое время не могли появляться на людях с непокрытой головой.
  • Если никакой реакции со стороны администрации салона красоты не последовало, составляется заявление и передается в суд (по месту нахождения салона). В заявлении отражается суть самой проблемы, расписываются условия, которые имели место.
  • Предварительно должна быть проведена соответствующая экспертиза, посредством которой устанавливается причина возникновения у пострадавшего лица ожогов. К примеру, речь может идти о несоблюдении технологии окрашивания, использования некачественных расходных материалов, красок.
  • Прикладывается комплект документов, подтверждающих слова истца. В частности, к такого рода документам принято относить справки с места последующего лечения, счета за покупку масок для волос, процедур по лечение, чеки на лекарство, заключение эксперта, фотографии травмы. На основании полученных данных составляется общая сумма компенсации, именно она и указывается в соответствующем иске.
, , , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector