Консультация юриста
Назад

Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?

Опубликовано: 13.02.2020
0
3

Как и кому пожаловаться, когда казино не выплачивает выигрыш

Азартные игры относятся к древнейшим развлечениям человеческой цивилизации. На протяжении многовековой истории неоднократно упоминаются случаи, когда в споре или решении вопроса стороны обращались к велению судьбы при помощи жребия. Случайность и независимые от человека стечения обстоятельств постепенно были обращены в форму досуга и стали базой для ряда развлечений.

Сфера азарта развивалась вместе с человеческой цивилизацией, в ней всегда концентрировались огромные суммы денег. Порой, ставка одного человека превышает миллионы в долларовом эквиваленте. Соответственно, появляются и те, кто хотят извлечь из гэмблинга часть средств обманным путем, к которому ни мистер Фарт, ни госпожа Фортуна не имеют никакого отношения.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Бывает, что рыльце в пуху у самих игроков, однако и среди создателей и организаторов площадок для азартных игр встречаются такие, что ищут любой повод обмануть игрока. Не брезгуют различными уловками не только изначально мошеннические структуры, скрипты или явные лохотроны, но и иногда игорные клубы интернета с лицензией.

Что же делать, когда казино не желает выплачивать выигрыш или другими способами ущемляет полномочия игрока? Есть ли способы управы с нечистыми на руку заведениями и сайтами, созданными злоумышленниками?

Порядок решения проблем с казино

Подробная пошаговая

инструкция

по решению проблем с казино. С чего логичнее начать, как поступить далее, что всё-таки делать в итоге — все эти вопросы сведены в один понятный стройный мануал. Переходите — изучайте:

Порядок решения проблем с казино

Вот уже не один год, как администрация сайта Latestcasinobonuses помогают игрокам решить конфликтные ситуации с казино в рунете. Статистика оставленных претензий на казино в шапке раздела позволяет оценить накопленный опыт и объем проделанной сотрудниками ресурса работы.

Конечно, не все жалобы рассмотрены в пользу игроков. Но тут присутствует высокая доля притязаний от тех игроков, что пытаются нагло идти против установленных правил, например, создавая мультиаккаунты или делая другие нарушения. Около трети претензий, написаны игроками, что нарушали уставы казино, но пытаются тщательно это скрыть. Они отнимают то полезное время, которое могло бы быть направлено на рассмотрение действительно актуального спорного вопроса по возврату средств.

Бывает, что игрок считает, якобы правила казино не справедливы или просто передает в сообщении личную негативную оценку, полученную при времяпровождении в заведении. Но оценивать объективность регламента игорного заведения не в компетенции Латеста, а для отзывов существует отдельная рубрика и соответствующие темы форума.Также рассматриваются жалобы только на те казино, что находятся в листинге сайта и не занесены в черный список.

Куда жаловаться, если казино заблокировало аккаунт или не выводит деньги?

Тем не менее, несмотря на упомянутые аспекты, сумма восстановленных и возвращенных средств игрокам превысила уже $500 000.

Предлагаем ознакомиться:  Куда жаловаться на автобусы - Общественный транспорт

Конечно, в правилах виртуальных игорных клубов всегда присутствует пункт, что казино может изменять содержание параграфов или добавлять новые, из-за чего оставляет за собой возможность подстроить под себя практически любую ситуацию. Тут уже ничего не поделаешь, но стоит заметить – рейтинговые заведения не пользуются подобными методами, а об изменениях в тёрмсах предупреждают зарегистрированных пользователей заранее по электронной почте.

Оскорбления, беспочвенные обвинения и предъявление фальшивых доказательств – все это приведет только к бану аккаунта и ничему более, поэтому не стоит использовать сайт для выплескивания своих эмоций. То есть претензия, типа «Не отдают выигрыш $10. Все козлы и мошейники», приниматься во внимание не будет. Только конструктивный подход!

На ЛатестКазиноБонус удобно систематизирован процесс подачи жалобы. Присутствуют подсказки и советы, как правильно оформить обращение, видны примеры других претензий, поэтому никаких сложностей в составлении возникнуть не должно. Достаточно уделить время, детально описать сложившуюся ситуацию, предоставить имеющиеся доказательства, понятным грамотным языком изложить суть претензии и чего вы ожидаете от казино, чтобы ваша заявка считалась принятой к рассмотрению.

Когда казино не выплачивает выигрыш, при этом вы выбирали сайт с лицензией и уверены, что не нарушали никаких правил, то не стоит закрывать на это глаза и сидеть сложа руки. Есть смысл обратиться за помощью к органам, выдавшим заведению документы и позволившим вести игорную деятельность или на сайты, посвященные тематике казино, где всегда можно получить помощь в решении подобных вопросов. Также не будет лишним оставить отзыв о заведении, чтобы другие игроки могли с ним ознакомиться и решить – иметь ли дело с таким казино.

 Придайте ваш случай максимальной огласке — это стимулирует казино хорошенько обдумать некорректные методы своей работы в случае его неправоты! 

Далее хотелось бы детально остановится на вопросе требований нашего сайта к качеству и составу подаваемых жалоб. И для этого приводим Общие Правила и Условия по размещению претензий на онлайн казино.

Размещение претензии на онлайн казино

внезапно блокируется, пропадает доступ к самому казино или вообще не удается пройти процедуру регистрации;

не начисляются обещанные бонусные средства или представитель казино начинает утверждать, что игрок нарушает правила и злоупотребляет бонусными предложениями;

замечены ошибки при время игры (баги, глюки, зависания, пропажа фишек и т.п.) или что автоматы в казино поддельные;

не оказался зачислен депозит, произошло двойное списание внесенных средств или нарушение установленных лимитов;

проверка затягивается под несущественными предлогами, требуются дополнительные документы, нарушение конфиденциальности и прочие проблемы;

Предлагаем ознакомиться:  Что делать если купил машину в аресте: пошаговая инструкция

самая распространенная причина конфликта с казино.

Итак, если у вас возникли разногласия по какому-либо из приведенных пунктов или по иному поводу во время пользования сервисом гэмблинг-сайта, вы можете как вариант сообщить об этом структуре, что следит за выполнением взятых казино обязательств по ведению честной игры. Это — орган, выдавший лицензию на ведение игорной деятельности в интернете.

Перед тем, как заявить о недобросовестном поведении онлайн казино в отношении вас, пожалуйста, очень внимательно прочтите нижеследующее:

  • Придерживайтесь принципов честности и открытости! В случае, если вы утаите истинные факты или даже их часть, нам будет сложнее помочь вам с разрешением проблемы.
  • Если казино, на которое вы хотите пожаловаться, отсутствует в листинге нашего сайта, мы ничем не сможем вам помочь. Ранее мы делали попытки оказать помощь игрокам, подававшим жалобы на казино, которые мы еще не рассмотрели – успехом эти попытки, к сожалению, не увенчались.
  • Если у вас возникли проблемы, связанные с лото, покером или спортивными пари – это снова вне нашей компетенции. Мы занимаемся рассмотрением жалоб, связанных исключительно с онлайн-казино.
  • Пожалуйста, излагайте ваши претензии максимально детально и развернуто: чем больше нам удастся узнать о вашей проблеме, тем больше вероятность, что мы сможем быстро вам помочь. Однако мы просим вас не присылать нам романов – пожалуйста, держитесь золотой середины: между отпиской в два предложения и повестью в два тома.
  • Оскорбительные выражения – прямая дорога к блокировке и последующему удалению вашего аккаунта, так как их публикация является прямым нарушением T{amp}amp;C нашего сайта.
  • Если у вас есть доказательства, подкрепляющие ваши претензии – замечательно! Обязательно приложите их к публикации. Но позаботьтесь о том, чтобы скрыть всю нежелательную к обнародованию личную информацию (имена, адреса, номера банковских счетов, карт или телефонов и т.п.). Раздел жалоб общедоступен и увидеть вашу публикацию сможет любой его посетитель. Обращаем ваше внимание на то, что публикация фальшивых доказательств – путь к немедленному бану.
  • Если вы нарушили правила, четко указанные на сайте какого-либо из казино, простите, но мы снова бессильны. Здесь мы занимаемся оказанием помощи игрокам, столкнувшимся с трудностями. Оценка справедливости правил, которые устанавливают для своих игроков казино, не в нашей компетенции. В подобных случаях вы можете воспользоваться нашим форумом.
  • Пожалуйста, не используйте в своих жалобах Caps Lock. В интернет-сообществе слова, целиком написанные заглавными буквами, считаются криком, а мы такое поведение не принимаем.
  • В публикуемом сообщении, пожалуйста, укажите, чего именно вы хотите добиться от казино. Если с желаемым конечным результатом не определились даже вы сами – помочь вам не представляется возможным. Вы лишь в пустую потратите и свое, и наше время.
  • Если вам просто хочется поделиться негативными впечатлениями, полученными в ходе игры в одном из казино – этот раздел вам не подходит. Для такой цели предназначены наш форум и разделы отзывов и комментариев, размещенные для каждого казино, входящего в список LatestCasinoBonuses.
  • На данный момент мы занимаемся рассмотрением жалоб, написанных исключительно на русском языке. Мы не ожидаем от вас пушкинского слога, но, пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы ваш текст был доступным к пониманию.
  • Прежде чем разместить жалобу, пожалуйста, убедитесь, что она не дублирует уже опубликованную. В случае, если размещенная вами жалоба не была разрешена или по какой-либо причине отклонена, но теперь у вас есть новая информация относительно проблемы – пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки – они помогут вам сделать так, чтобы рассмотрение вашей жалобы возобновилось.
  • Пожалуйста, следите за временем. Когда очередь доходит до рассмотрения определенной жалобы, всем ее участникам дается 96 часов на ответ. Если вы пропустили свою очередь, просим вас связаться со службой поддержки, а не размещать жалобу заново, в случае, если она была закрыта по истечении указанного периода.
  • Если за время рассмотрения вашей жалобы, возникшая проблема была полностью или частично разрешена – пожалуйста, сообщите нам об этом незамедлительно. Вы можете опубликовать сообщение в рамках жалобы или связаться со службой поддержки. Не забывайте, что мы прилагаем время и усилия для решения возникающих у вас проблем, поэтому публикация обвинений в адрес казино и последующее молчание по поводу исправления ситуации – как минимум, дурной тон.
  • Мы сделаем все возможное, чтобы ваша жалоба была рассмотрена и опубликована в течение 96 часов, но, к сожалению, гарантировать такую скорость обработки не можем. Пожалуйста, проявите понимание и потерпите несколько дней, пока мы оказываем помощь другим игрокам.
  • Еще один верный способ добиться бана во всех сервисах, предлагаемых LatestCasinoBonuses – это использование раздела жалоб для попыток шантажа или угроз в адрес любого онлайн-казино. Такие вещи на нашем сайте категорически запрещены.
Предлагаем ознакомиться:  Налоговый вычет и возврат налога за санаторно-курортное лечение

Разделы жалоб на онлайн казино

Оспорить неподобающее поведение онлайн казино весьма реально, обратившись (как вариант) к органу, выдавшему лицензию на ведение гэмблинг-деятельности.  Тут стоит заметить, что разные лицензирующие органы также имеют различную силу рычагов влияния и собственное мнение касательно методов реагирования.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

Выберите раздел, подраздел, прочитайте описание — если это подходит к вашему случаю, то размещайте жалобу там.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector