Как написать претензию в альфа банк

Претензия в банк, образец, бланк, типовая форма

При составлении претензии в банк, нужно руководствоваться правилами грамотности, понятности ваших требований, и указания точных дат. Очень важно если это возможно конечно, упомянуть какие законные права были нарушены и сослаться на конкретную статью закона, а также четко сформулировать суть претензии.

Руководителю ПАО «Сбербанк»Аксенову Петру Владимировичуот Коновалова Алексея Михайловича

Претензия

25 января 2017 года я произвел обязательный платеж по договору на кредитную карту № 12345 от 26 июня 2016 года в размере 8350 руб. (восемь тысяч триста пятьдесят рублей 00 копеек), в одном из отделений вашего банка, находящегося по адресу: г. Москва, ул. Новокузнечная, дом 3.

25 февраля 2017 года я пришел в это же отделение совершить очередной платеж по тому же кредитному договору, а специалист банка оповестил меня о том, что мой последний платеж не поступал, и у меня появилась просрочка, в связи с этим мне необходимо внести платеж двойного размера (за январь и февраль), и вдобавок уплатить пеню, равную 13650 руб. (тринадцать тысяч шестьсот пятьдесят рублей 00 коп.).

Я предоставил сотруднику документ (квитанцию), подтверждающую оплату за январь, но менеджер банка сказал, что мне все равно нужно заплатить названную им сумму. При этом он упомянул, что передаст мои документы в центральный офис и если там подтвердят мой прошлый платеж, то его включат в счет погашения основной суммы долга.

Данные действия сотрудника банка считаю нарушениями условий подписанного между нами договора, и требую произвести перерасчет начисленных к оплате сумм и исключить необоснованно начисленную пеню. Ваш ответ прошу направить мне в десятидневный срок с момента получения по адресу: город Москва, улица Генералов Разведчиков, дом 35, квартира 6. О принятом решении прошу сообщить также по телефону 8 900 555 55 55.

27 февраля 2017 годаПодпись: ______________(Коновалов А.М.)

1) Копия приходного кассового ордера № 12345 от 25.01.2017 (1экз. на 1л.).2) Копия приходного кассового ордера № 123456 от 25.02.2017 (1экз. на 1 л.).

РФ от октября года Банк имеет право списывать в безакцептном порядке со счета клиента в том числе денежные средства в погашение любых обязательств Клиента перед Банком.Согласно графику погашения кредита сумма ежемесячного платежа составляет рублей коп.С целью исполнения обязательств по кредитному договору мной марта года была было написано заявление-поручение № на периодическое перечисление денежных средств, в котором указано, что денежные средства в размере рублей списываются Банком с открытого мне счета в счет оплаты по кредитному договору № от октября года.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.Согласно п.

В связи с тем, что Кредитное соглашение № М0QIZ220S11ХХХХХХХ от 27.09.2011 г. был заключен между Банком и физическим лицом (гражданином), данные правоотношения подпадают под действие Закона «О защите прав потребителей». Согласно условиям кредитного соглашение от 27.09.2011 г., предусмотреновзимание комиссий за выдачу кредита, в размере 2% от суммы кредита (445500 рублей), что составляет 8910 рублей.

Указанный вид комиссии нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрен, следовательно, включение в договор условия об оплате комиссии за выдачу кредитанарушает права потребителей.

Претензия банку о возврате денежных средств и остальные бумаги направляются в адрес финучреждения заказным письмом с уведомлением о вручении или предоставляются лично. В последнем случае необходимо получить копию претензии со штампом о принятии документов к рассмотрению. Претензия в банк о перерасчете задолженности по кредиту Наиболее распространенными причинами перерасчета являются:

• Частичное погашение кредита до окончания действия договора.

  Например, ежемесячная сумма платежей определена в размере 5000 руб., а клиент внес 20000 рублей.

• Неправильные или неправомерные начисления штрафов, пени, комиссий.
• Возврат излишне уплаченной суммы.

Срок рассмотрения претензии Как правило, срок рассмотрения претензии составляет 10 дней. Если требуется проведение дополнительных проверок, то время ожидания продлевается до 30-45 дней.Это необходимо для того, чтобы при возникновении вопросов со стороны банка сотрудник мог незамедлительно уточнить интересующую информацию.

• о возврате денег;
• о возврате страховых взносов;
• о перерасчете суммы задолженности.

Он вправе проводить проверки банковской деятельности по выявлению нарушений в потребительской сфере, а при обнаружении — выносить предписания об их устранении и (или) выписывать штраф. Обратиться можно:

• Через официальный сайт ведомства. В разделе «Для граждан» выбираем «Обращения». Подать жалобу можно с регистрацией в ЕСИА, так и без таковой.

  Следуя инструкциям, вносим необходимую информацию и отправляем заявку на рассмотрение. При необходимости прикладываются дополнительные документы (ответ на претензию, кредитный договор, чеки т.д.).

• Посредством почтовой связи по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7. О поступлении и регистрации письма можно узнать по телефонам 8(800)-100-00-04, 7(499)-973-26-90.

7 причин для подачи претензии в банк

Поводов для жалобы на банк достаточно много, например, нагрубил сотрудник банка, кассир, приняв деньги удержал неверную сумму комиссии, исчезли деньги с расчетного счета или просто банальная опечатка в договоре. Вот список самых часты причин подачи претензии в банк:

1. Претензия по кредитному договору (несогласие с комиссиями, или процентами расхождения в сказанном сотрудником банка и то что указано в договоре).
2. Претензия о возмещении комиссионных сборов, жалоба за неправильно начисленную комиссию за ведение или открытие кредитных счетов, перерасчет выставленных к оплате сумм и соответственно исключения начисленных пени, претензия о признании банком неверно начисленной задолженности.
3. Претензия к кредитному менеджеру (например, он сообщил искаженную информацию по кредиту либо включил в него услугу, о которой вас не оповестил).
4. Претензия о несоблюдение сроков, указанных в договоре (например, деньги поступили на расчетный счет клиента с задержкой или заказанная кредитная карта выдана с опозданием).
5. Претензия к сбоям в работе банкомата (например, при попытке снять определенную сумму с банкомата ваша карточка была заблокирована банкоматом).
6. При расчетах в магазинах через терминал (списывается доп. комиссия), либо непонятные денежные списания за услуги, о которых вы не в курсе, в этом случае действия банка могут считаться мошенническими.
7. При смс рассылках об услугах банка, на которые вы не давали свое согласие.

О банках и финансах

Основания для признания условий Соглашение о кредитование № М0QIZ220S11ХХХХХХХ не действительными, уменьшения суммы задолженности: 1.В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» определено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Альфа банк бланк заявления на претензию

5. Пунктом 3 «предоставить Кредит на следующих индивидуальных условиях» анкете – заявлении не предусмотрено взымание комиссии за (0,000% от суммы кредита ежемесячно). В нарушение норм закона указанных в п.1 встречного заявления и анкете – заявлении банк списывал с моего счета денежные средства за обслуживание Счета всего за весь период 118 рублей 19 копеек.