Консультация юриста
Назад

Срок рекламации по мебели закону

Опубликовано: 30.07.2019
0
17

А в каких случаях заказчик имеет право отказаться от исполнения на изготовление мебели?

По договору купли-продажи потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать обратно предоплату при нарушении срока передачи оплаченной мебели или при нарушении нового срока, а также если товар был ненадлежащего качества. При этом заказчик имеет право потребовать также полного возмещения убытков ( ст.18, 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

По Договору подряда на изготовление мебели потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать обратно предоплату, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), а также если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не были устранены.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя ( ст. 28 , 2 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

Юлия ШВЕЦ, адвокат Московского общества защиты потребителей

Подобные дела — не редкость, а если брак был не по вине покупателя — то истец выиграет дело. Бракованная мебель: важные нюансы Все претензии лучше оформлять письменно.

Инфо

Предъявляя претензию, нужно настоять на том, чтобы покупателю сделали отметку на бумагах, затем следует зафиксировать факт, что обращение продавец видел. Имея на руках талон гарантии, покупатель имеет право сделать экспертизу за счет продавца.

Внимание

Все деньги любой продавец по закону обязан вернуть в течение десяти дней. Иногда случается так, что брак на мебели виден не сразу.

Можно обнаружить брак гораздо позже, когда мебелью уже успели попользоваться. В этом случае все обстоит немного сложней. Покупателю предстоит доказать, что брак на мебели не следствие ее неаккуратного использования.

Отказ от исполнения настоящего договора или возврат товара надлежащего качества входящего в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации возможен только по соглашению Сторон договора с возмещением затрат понесенных Продавцом в связи с исполнением настоящего договора.

В случае возникновения разногласий между Сторонами все вопросы должны решаться в претензионном порядке, срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней, при невозможности прийти к соглашению споры подлежат разрешению в судебном порядке. Претензии по качеству доставленной мебели могут быть предъявлены Продавцу в течение 2 (двух) дней с момента передачи Товара Покупателю.

Мебель ненадлежащего качества

При этом переданную мебель необходимо вернуть продавцу;

  • возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Если недостаток не устраняется в определенные договором сроки, то исполнитель должен выплатить неустойку. Пеня начисляется за каждый день (или час, если срок определен в часах) в размере 3% от цены выполнения работы. В случае если цена выполнения работы договором на оказание услуг не определена – общей цены заказа (п.5 ст.28; ст.

30 ФЗ «О защите прав потребителей»). Кроме того, у покупателя появляется право отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков (ст. 29). Отметим, что недостатки, возникающие из-за неправильной самостоятельной сборки, не подлежат устранению по гарантии. 5. Гарантийный срок и срок эксплуатации.

Мебель обмену и возврату не подлежит». Сотрудники магазина также могут устно заявлять о таких правилах, принятых в их заведении. Однако такие утверждения, мягко говоря, лукавство. Мебель — обычный товар, продажа, возврат и обмен которого регламентируется законом «О защите прав потребителей».

Содержание статьи:

  • Подлежит ли обмену или возврату?
  • Которая не понравилась
  • В течение 14 дней
  • Если не подошла по размеру
  • Сделанной на заказ
  • Порядок возмещения денежных средств
  • За качественную
  • Некомплект или другой цвет
  • За некачественную
  • Неустойка при непоставке в срок
  • Как получить назад деньги, если не привезли?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Сообщать о недостатке товара не поздно, если с момента получения товара прошло менее двух лет, или срок службы еще не истек. Приложение товарного чека и других сопроводительных документов не требуется. Закон гласит, что отсутствие чека не является причиной для отказа рассмотрения требований покупателя.

Важно

Претензия составляется в двух экземплярах: один из них остается в магазине, второй – у покупателя. Необходимо, чтобы на заявлениях ответственный сотрудник магазина поставил дату и подпись при получении.

В течение 4 рабочих дней с момента получения претензии магазин должен сообщить о решении: недостаток будет устранен или будет проведена экспертиза для выяснения причины возникновения недостатка.

Сделанной на заказ В отличие от фабричной и иной мебели, продающейся в магазинах (например, в «Много мебели»), проект мебели, изготавливаемой на заказ, заранее согласовывается с покупателем, залогом чему служит договор, заключаемый между заказчиком и изготовителем. В данной ситуации изготовитель предоставляет услуги по производству мебели, в силу чего действуют 28 и 29 ст.

«Закона о защите прав потребителей». Согласно им, покупателю предоставляется возможность вернуть мебель в ситуации, когда:

  • превышены сроки устранения обнаруженных несущественных изъянов;
  • обнаружен существенный недостаток.

По закону существенным недостатком считается неустранимый или снова проявляющийся изъян, либо недостаток, на устранение которого требуется большие временные или финансовые затраты.

При ненадлежащем исполнении одной из сторон своих обязательств по договору противоположная сторона имеет право обратиться с письменной претензией. В этом документе выдвигаются требования по устранению нарушений. Срок рассмотрения претензии по Закону о защите прав потребителей или по ГК РФ зависит от каждой конкретной ситуации и характера выдвигаемых условий.

Срок рассмотрения претензии варьируется в зависимости от того, какие жалобы выдвигаются:

  1. замена товара – 7 дней;
  2. устранение дефектов товара – 45 дней.
  3. аннулирование договора по купле-продаже с возмещением материальных средств – 10 дней;

Анализ большинства конфликтных ситуаций между потребителем и лицом, предоставившим услугу или товар, показывает, что время рассмотрения жалобы зависит от конкретных условий договорных отношений.

Претензионными сроками считаются дни, данные на исправление нарушения, после выставления требований о ненадлежащем исполнении договора в письменном виде.

Сроки будут зависеть от вида правоотношений и претензионного процесса в целом. Важно! Следует иметь ввиду, что:

  1. Каждый случай уникален и индивидуален.
  2. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  1. Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  2. Позвонить:

Ленинградская область: 7 (800) 350-23-69 доб. 123 Все же в законодательстве есть правовые отношения, у которых установлены четкие сроки для рассмотрения претензий: По закону ЗЗПП №2300-1, претензия должна быть рассмотрена в следующие сроки:

  1. расторгнуть договорные обязательства и произвести возврат средств – 10 дней;
  2. обмен покупки – 7 дней;
  3. исправить найденные недостатки – 45 дней.

Претензией считается предъявление требований о надлежащем исполнении договора одной стороны правоотношений к другой в письменном виде.

От содержания претензионного процесса и вида правоотношений зачастую зависит и срок рассмотрения претензии. Четкий срок установлен для рассмотрения претензий относительно некоторых видов отношений: Срок рассмотрения претензии на основании Закона № 2300-I зависит от требования:

  1. разорвать договор покупки-продажи и вернуть деньги — 10 дней;
  2. заменить товар — 7 дней;
  3. устранить недостатки — 45 дней.

При отказе от удовлетворения требования или пропуска установленного срока потребитель вправе обратиться с иском в суд. Правила оформления претензий носят достаточно свободный характер.

Она должна иметь письменную форму и содержать 5 необходимых реквизитов документа:

  1. дата составления и подпись (печать — для юридических лиц).
  2. адресат;
  3. адресант;
  4. название документа (претензия);
  5. содержание претензии;

В зависимости от оснований и сути требований сроки их предъявления различны. 1 . Сроки предъявления требований в отношении недостатков товаров Срок службы — это период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки в нем ( п.

Срок рекламации по мебели закону

1 ст. 5 Закона N 2300-1). Срок годности — это период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению ( п. 4 ст. 5 Закона N 2300-1). 1 .1. Сроки предъявления требований по недостаткам товара, на который установлен гарантийный срок или срок годности По общему правилу потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) товара требования по его недостаткам, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности товара (п.

1 ст. 19 Закона N 2300-1)

  1. В течение 7 дней со дня предъявления требования.
  2. В течение месяца – при отсутствии необходимого товара для замены в момент предъявления требования
  3. В течение 20 дней — при дополнительной проверке качества.

Если в письменной форме соглашением сторон определяется иной срок, то он не может превышать 45 дней. В отношении каждого из этих случаев в законах прописаны реальные сроки, которые необходимы для рассмотрения претензий: Нередко конфликт сторон заканчивается обращением потребителя в суд, но есть такие случаи, когда заявление там принимается только после прохождения претензионного порядка. Подачей претензии потребитель предупреждает о своём возможном обращении в суд.

При этом ответчик имеет определённый законом или заявителем срок, чтобы разрешить конфликт мирно.

К примеру, срок для проверки функциональности высокотехнологичного устройства обычно занимает гораздо больший временной период.

В ней определены следующие правила: Обратите внимание!

Срок для предоставления ответа обычно прописывается в основном договоре. Однако закон определяет, что он не может быть больше 30 дней.

В ряде контрактов применяется термин разумного срока.

Согласно статье 10 ГК РФ судебному разбирательству предшествует подача жалобы.

Если ответа на жалобу не поступило, существует три пути развития событий:

  1. обращение с обвинением в районную прокуратуру;
  2. написание претензии в Отдел по защите прав потребителей;
  3. написание искового заявления в суд.

К жалобе стоит приложить копию ранее предъявленной претензии к продавцу и его ответ на нее, если таковой имеется.

Существенное значение направление претензии на наш взгляд имеет в ситуации, когда в кухне имеются недостатки. Это связано с тем, что если между потребителем и продавцом кухни заключен договор бытового подряда на изготовление кухни, то в дальнейшем, если требования потребителя об устранении имеющихся недостатков не будут удовлетворены в добровольном порядке, и в судебном порядке необходимо будет ставить вопрос о взыскании уплаченной за кухню денежной суммы, то иметь доказательство, что вы требовали устранения имеющихся недостатков просто необходимо. За исключением конечно же ситуации, когда недостатки кухонной мебели являются существенными.

Мы умышленно не стали выкладывать образец претензии на качество кухни, коих в сети Интернет и так предостаточно, поскольку каждый день сталкиваемся с тем, что все ситуации при внешнем правовом сходстве все-таки различаются и требуют индивидуального подхода. Связано это, как правило, с тем, что при покупке кухни различные продавцы оформляют различные по содержанию документы – договор, спецификацию и пр.

Ситуация № 2: «Вы заключили договор купли-продажи мебели с условием о предварительной оплате, но продавцом нарушены сроки передачи Вам товара.» За несвоевременную передачу предварительной оплаченной мебели продавец обязан выплатить Вам неустойку в размере 0,5 % от уплаченной за товар суммы по день передачи или возврата денег. Размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты.Поэтому, для защиты своих прав, потребитель должен внимательно проверить доставленную ему мебель и убедиться, что это именно то, что он заказывал.

Предлагаем ознакомиться:  Возврат обуви в магазин после небольшой носки

Инфо

По вине сотрудника ( этот факт подтверждает УФМС) не внесли данные о вкладыше в карточку . Всё теперь потеряно. Как доказать своё гражданство РФ и прописку на 6.02.1992 года??? Спасибо.

Внимание

Срок замены паспорта в 45 лет : 19:00 — 21:00 Ответ на вопрос дан по телефону. В 2008 году я получила гражданство Российской Федерации, ранее являлась гражданкой Украины.

В этом же году обратилась в УФМС для простановки отметок о гражданстве Российской Федерации своим детям. Документы сотрудниками УФМС были приняты и спустя некоторое время на свидетельствах о рождении детей были проставлены отметки о приобретении гражданства Российской Федерации по ч.

Внимание

Серьезный дефект – это поломка товара, которая повлияла на его работоспособность таким образом, что он вообще не может нормально выполнять своих функций, и при этом ремонт такого изделия будет стоить в несколько раз дороже, чем сам прибор;

  • если покупатель отдал приобретенный электрический прибор на ремонт по гарантии, и ему не вернули его по истечении сорока пяти дней после сдачи в ремонт;
  • если покупатель вынужден постоянно сдавать приобретенный электротовар в ремонт и пользовался им в общей сложности не более месяца.

Важно

Например, гражданин приобрел себе электроприбор полгода назад.

Инфо

Обратите внимание: любые дефекты, появившиеся на бытовой технике в процессе ее эксплуатации, подтвержденные экспертизой, служат основанием для отказа в возврате товара.

  • в шапке укажите адресата и ваши личные данные (Ф.И.О., адрес, номер телефона);
  • изложите обстоятельства дела, указывая точные данные (номер и дату заключения договора, сумму, уплаченную по договору и пр.);
  • укажите на факты нарушения условий договора и ущемления ваших прав;
  • приведите ссылки на статьи нормативных правовых актов, подтверждающих ваши доводы (в частности, на Закон «О защите прав потребителей» и Закон «Об основах туристской деятельности в РФ»);
  • изложите ваши требования по пунктам (например, «расторгнуть агентский договор…», «выплатить в полном объеме сумму…» и пр.);
  • приведите список приложений (в их качестве могут выступить копии договора, квитанции об оплате, иных свидетельств).
  • поставьте дату, подпись, расшифровку подписи.
  • Вариант 2. При помощи юриста.

В течение какого времени должны устранить брак у купленной мебели

Качество полученной мебели и количество ее элементов отражается в Акте приемки-передачи, который подписывают заказчик и представитель продавца (изготовителя). Если мебель доставлена в запечатанном виде и упакована в герметичные коробки, в Акте нужно зафиксировать количество коробок и указать, что их содержимое не осматривалось.

По договору купли-продажи мебели срок устранения недостатков определяется в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей». В ней сказано: если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом…) незамедлительно. То есть в минимальный срок, необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Но этот срок не может превышать сорок пять дней.

Срок рекламации по мебели закону

Если станет очевидно, что недостатки не будут устранены в установленный срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке. При этом отсутствие необходимых запчастей (деталей, материалов), оборудования и другие подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение первоначального срока, определенного соглашением сторон.

По договору купли-продажи при просрочке устранения недостатков мебели потребитель вправе требовать от продавца неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. Размер неустойки не ограничен ценой товара ( ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

По договору подряда на изготовление мебели срок устранения недостатков определяется в соответствии со ст. 30 Закона РФ «О защите прав потребителей». Она гласит: недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Этот срок указывается в договоре или в другом документе, либо в заявлении, направленном потребителем на имя исполнителя.

По договору подряда на изготовление мебели за просрочку устранения недостатков установлена ответственность в размере 3% от общей цены договора за каждый день просрочки ( ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» ).

  • с момента приобретения не прошло более 14 дней;
  • все предметы в том же виде, как и при покупке;
  • товар не входит в купленный комплект.
Внимание

Когда потребитель приобрел мебель, но она ему не подошла, то он должен сообщить об этом продавцу в двухнедельный срок. Сотрудник магазина обязан предложить замену, а когда альтернативные варианты не устраивают, то вернуть выплаченную сумму в трехдневный срок.

Заметим, что в развитых странах действует такие же правовые нормы, которые регламентируют возврат качественных товаров. В ситуации жесткой конкуренции предприниматели сами выполняют все условия закона о правах потребителей. Многие продавцы меняют купленные товары, даже когда в договоре об этом нет ни слова.

  • отсутствие повреждений и царапин;
  • присутствие бирок и штампов;
  • наличие чеков от продавца (иногда можно обойтись и без них, о чем будет написано ниже);
  • товар относится к отдельным предметам, которые не входят в гарнитуры и комплекты.

Для проведения процесса возврата нужно доставить товар в мебельный магазин и объявить продавцу о том, что он по каким-то причинам не устраивает покупателя. Далее продавец попросит написать заявление по определенной форме (во многих торговых точках предлагают уже напечатанные бланки, где нужно только внести дату и подписаться).

Дополнительная информация

Специалисты общества защиты прав потребителей советуют скопировать заявление и попросить продавца проставить штамп на нем для подтверждения передачи заявки. При отказе в приеме необходимо отправить его заказным письмом. Это поможет при обращении в Роспотребнадзор или судебные инстанции доказать законность действий потребителя.

После принятия документа продавцом он должен выполнить свои обязанности по договору купли-продажи мебели. Требуется или вернуть деньги, или обменять изделие на аналогичное (ст. 25 ФЗ). Клиенту следует при покупке внимательно осмотреть товар на наличие дефектов. Также нужно определить подходит ли изделие по параметрам, цвету и форме. Для этого требуется освободить его от упаковочной тары, осмотреть все лицевые и внутренние поверхности на наличие царапин и повреждений.

Дополнительная информация

Когда клиент при приобретении товара не сообщает продавцу об обнаруженных дефектах, то доказать в дальнейшем, что они уже существовали, а не явились последствием неправильной эксплуатации, будет трудно. Экспертиза не может установить точно дату нанесения повреждений.

Вернуть деньги продавец должен при отсутствии сходного товара в момент обращения потребителя (ст. 25, п. 2 ФЗ). После составления претензии предприниматель обязан передать деньги покупателю в течение трех рабочих дней.

ВАЖНО

Отдельные нормы действуют для интернет-торговли (ст. 26.1 ФЗ). При возврате качественной мебели в онлайн-магазин покупатель должен заявить о расторжении договора купли-продажи в семидневный период с момента приобретения товара (п. 4 ст. 26.1 Закона). При отсутствии документов, в которых оговорены условия и сроки возврата при доставке, потребитель вправе расторгнуть договор в течение трех месяцев со дня получения покупки.

Условия возврата при этом не совсем такие же, как в стационарных торговых точках. После вручения претензии продавец должен передать уплаченные деньги в десятидневный срок. Возвращать средства за перевозку мебели к месту заказа предприниматель не обязан. Расходы на это ложатся целиком на покупателя.

К сведению

Также можно заявить о выявленных недостатках мебели на заказ в течение 2 лет (ст. 29, п. 6 ФЗ). Потребитель вправе запросить об их устранении в 20-дневный период, а при невыполнении – вернуть деньги.

Срок рекламации по мебели закону

Алгоритм действия покупателя при возврате бракованной мебели в магазин:

  • оповестить магазин об обнаруженных дефектах;
  • написать претензию;
  • дождаться возврата денег или обмена;
  • если вышеизложенного не произошло, обратиться в суд.

Повреждения также часто возникают при перевозке мебели клиенту. В таких случаях нужно обратиться к продавцу. Причины возникновения повреждений установит экспертиза. Если они возникли при перевозке, то магазин должен сразу отдать деньги за покупку и оплатить работу экспертов.

Внимание

Товарный чек для претензии не обязателен (ст. 18, п. 5 ФЗ), поскольку на продавца возложена обязанность регистрировать и учитывать все реализованные товары. При обращении в торговую точку потребуется составить письменную претензию, где нужно подробно рассказать обо всех обнаруженных дефектах. Один экземпляр со штампом организации и подписью продавца нужно оставить себе.

Магазин обязан рассмотреть заявление, и сообщить вердикт потребителю. По итогам продавец или устранит дефект, или направит товар на экспертизу. Следует требовать от магазина письменного решения, если оно не пришло в течение 10 дней (ст. 22 ФЗ), то необходимо обратиться в судебные инстанции или Роспотребнадзор.

Экспертизу магазин обязан проводить за свой счет в десятидневный срок. Потребитель может наблюдать за ходом оценки экспертов, а при несогласии с её итогами оспаривать решение в суде. Если специалист обнаружит, что дефект явился следствием ненадлежащей эксплуатации, то проверку и доставку товара до места проведения оплачивает покупатель.

ВАЖНО

Когда виноват в дефектах мебели продавец, то нужно требовать их устранения за счет магазина или оплаты самостоятельно проведенной работы. Если потребитель согласился на устранение недостатков магазином, то наряду с этим запрашивать возврат он не может.

Когда проблема не решилась в указанные договорные сроки (не более 45 дней, ст. 20 ФЗ), то продавец мебели выплачивает неустойку в соответствии с 23-й статьей Закона (половину процента от цены товара). При отсутствии каких-либо результатов нужно требовать:

  • обменять мебель на аналогичную;
  • поменять на другой товар с перерасчетом стоимости;
  • уменьшить цену из-за дефектов (разницу предприниматель должен перечислить в десятидневный срок);
  • расторгнуть договор купли-продажи, и вернуть деньги.

Все потребители вправе получить полное компенсирование расходов, которые стали следствием продажи бракованных изделий.

Дополнительная информация

При конфликтных ситуациях с продавцом следует жаловаться в Роспотребнадзор, который проверит действия предпринимателя. Если и после этого деньги не вернули, то необходимо обратиться в судебные органы с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи и копией претензии с подписью и штампом продавца. Также можно потребовать взыскать моральный ущерб.

К сведению

Доставка в любом случае оплачивается потребителем, но при вызове сотрудников IKEA на дом, они сами оформят все документы, а из причитающейся суммы вычтут деньги за транспортировку товара. Мебель при этом нужно возвращать без признаков повреждений. Для инициирования процедуры необходим документ, который удостоверяет личность. Отдают деньги мебель IKEA тем же способом, какой был при покупке (наличные, карта).

В претензии на качество кухни должно быть сформулировано требование либо об устранении имеющихся недостатков кухни в установленный потребителем срок, либо об уменьшении стоимости кухни, либо о компенсации расходов, понесенных на устранение имеющихся недостатков с привлечением третьих лиц, либо об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы.

Кроме того, согласно тому же закону, покупатель может вернуть и мебель надлежащего качества, однако у такого возврата есть существенные ограничения.

После его подписания вернуть продукцию будет сложно. Замена изделия возможна при соблюдении определенного порядка. Закон о защите прав потребителей не содержит норм замены, касающихся именно мебели.

18 Закона в пределах двух лет со дня приобретения товара (если не установлены более длительные сроки). В случае неудовлетворения в сроки, предусмотренные ст. 22 Закона моих требований буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор г.

______________ и в суд общей юрисдикции с исковыми требованиями, в соответствии со ст.

  1. Водительское удостоверение, паспорт или военный билет, то есть любой документ подтверждающий личность человека, желательно с фото.
  2. Чек на покупку.
  • продавец не уложился в срок, который был ему выделен на устранение неисправностей;
  • товар нельзя починить;
  • если вещь невозможно использовать более 30 дней каждого года в рамках гарантийного срока.
  • В части требований важно четко прописать, чего именно вы хотите получить в качестве материальной компенсации от туроператора: возврат денег, трату которых турист не предусматривал, новая путевка, авиабилеты и др.;
Предлагаем ознакомиться:  Как выйти из ипотеки при разводе

Если мебель не подошла

Отдают мебель обратно в магазин, если она не подошла, в соответствии с той же 25-й статьей ФЗ и ГК РФ (ст. 502). В соответствии с ними можно возвратить предметы, объяснив причины (не устраивает размер, расцветка, дизайн и т. д.). Для этого нужно привезти товар в магазин и составить претензию.

Внимание

Вернуть можно только предметы, которые приобретены отдельно, то есть не включенные в комплекты или гарнитуры. Это оговорено в Правительственном Постановлении № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» (раздел «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену», п. 8).

Следуя законодательным нормам, продавцы не должны проводить замену или возвращать деньги за купленные гарнитуры и комплекты. Можно это делать только с разрозненными, уже собранными предметами, которые приобретены отдельно.

Что делать, если выписали штраф гибдд, а в базе его нет?

Каков размер полагающейся мне компенсации? На основании пункта 3 статьи 23¹ Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты товара. 9.

В какой срок должны устраняться недостатки товара? В соответствии с частью 1 статьи 475 Гражданского кодекса РФ недостатки товара должны быть устранены в разумный срок, а пункт 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» определяет этот срок как минимальный объективно необходимый для устранения недостатков с учетом обычно применяемого способа. Конкретный срок может устанавливаться письменным соглашением, при этом он не может превышать 45 дней. 10.

Юридическая консультация онлайн

Добрый день! я купила шкаф в интернет магазине и там не оказалось некоторых комплектующих, в договоре на покупку написано что требования нужно отправлять по электронной почте, что я и сделала. В этом же договоре написано что срок удовлетворения требований 45 рабочих дней, а в статье 20 закона о защите прав потребителей написано: «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней».

Здравствуйте, поскольку отсутствуют комплектующие, необходимые для сборки мебели, речь идет о товаре ненадлежащего качества.Которая не понравилась Следует знать, что покупатель имеет полное право обменять мебель, если она не подошла ему по тем или иным причинам, также покупатель не обязан объяснять и обосновывать причины возврата или обмена.

По закону, продавец не обязан обменивать такие гарнитуры или возвращать денежные средства, уплаченные покупателем за них. Таким образом, в случае приобретения отдельного предмета мебели, например, стола или дивана, покупатель может вернуть их в магазин.

Но портал предоставляет скудную информацию о штрафе.

Мы видим только сумму к оплате и региональное управление ГИБДД.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-51-29

Москва;

7 (812) 467-30-52

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-83-47

Бесплатный звонок для всей России.

  • найден значительный дефект;
  • сроки устранения недостатков превышены изготовителем.

Существенным изъяном считается такой недостаток, который невозможно или трудно устранить, он появляется снова и снова. Исходя из этого, возвратить качественную мебель, которая сделана на заказ, просто так не выйдет. Можно только требовать:

  • устранения недостатков за счет производителя;
  • снижения стоимости при обнаружении дефектов;
  • возмещения трат на самостоятельные или третьи лица устранение изъянов.
Дополнительная информация

Для выполнения всего вышеперечисленного нужно обратиться к изготовителю с письменной претензией. Согласно 29-й статье ФЗ можно расторгнуть договор с производителем при нарушении сроков изготовления или доставки.

Как получить гражданство рф, если я учусь в российском университете?

Продавец обязан вернуть денежные средства в 10-дневный срок после предъявления письменной претензии.

В случае, если продавец отказывается выполнить требования заказчика, то единственный оставшийся способ возврата денежных средств — обращение в суд с исковым заявлением к продавцу.

Таким образом, мебель практически ничем не отличается от других потребительских товаров, условия ее возврата регламентируются российским законодательством.

Покупатель вправе вернуть или обменять мебель, если нарушаются условия договора, будь то сроки его выполнения, условия или предмет.

Обмен или возврат некачественной мебели возможен в срок действия гарантии, а некомплектной или не соответствующей договору — в случае указания такого факта в акте приема-передачи.

Возврат качественной, но не подошедшей мебели, ограничивается сроком в 14 дней и категорией товара (не распространяется на мебельные гарнитуры). В случае нарушения этих условий со стороны продавца, покупатель имеет право обратиться в судебные органы.

Срок рекламации по мебели закону

Образец искового заявления в суд о возврате денежных средств за мебель.

Среди обязательных документов при заключении договора на приобретение (изготовление) комплектов мебели должны быть:

  • договор купли-продажи мебели или подряда на изготовление мебели;
  • лист замера;
  • дизайн-проект;
  • спецификация с полным перечнем элементов, их стоимостью и артикулом;
  • кассовые чеки на оплату товара;
  • договор на сборку и монтаж мебели;
  • копии сертификатов безопасности на мебель (гигиенические сертификаты), заверенные печатью продавца;
  • паспорт на мебель;
  • инструкция по эксплуатации и сборке мебели.

При заказе комплектов мебели на дом к потребителю обязательно выезжает замерщик. Он должен составить Лист замеров и ознакомить с ним покупателя. Тот в свою очередь обязан подписать этот документ. Проведение замеров желательно проводить в присутствии заказчика, поскольку по ходу дела могут возникнуть дополнительные вопросы.

На основе Листа замеров составляется Дизайн-проект (к примеру, дизайн-проект кухни). Его подписывают представитель продавца (изготовителя) и заказчик. Сборка и монтаж мебели могут входить в стоимость договора, а могут оформляться и оплачиваться отдельно. Если по проекту предусмотрена встраиваемая бытовая техника, к ней обязательно должны прилагаться гарантийные талоны и инструкции по эксплуатации.

ВНИМАНИЕ!

При оформлении заказов на мебель существуют два вида договоров.

  • Договор подряда на изготовление мебели заключается с исполнителем, который сам и своими силами делает мебель, то есть имеет собственные производственные мощности.
  • Если же организация просто перекупает мебель у изготовителя или другого третьего лица, а сама ее не изготавливает, то с ней можно заключить только договор купли-продажи . От того, какой именно договор подписал потребитель, зависит, какими правами он сможет воспользоваться.

Поэтому предлагаем рассмотреть обе процедуры получения гражданства, и какие бумаги нужны для того, чтобы сделать малыша полноправным резидентом Российской Федерации.

  • Заявление на имя начальника УФМС.

  • Копия свидетельства о рождении и оригинал.
  • Копии паспортов родителей и оригиналы.
  • Справка формы №8 о прописке ребенка.
  • Справка о прописке родителей на 06.02.1992 с гербовой печатью.
  • Копия свидетельства о регистрации брака и оригинал.
  • Образец заявления для получения паспорта РФ на детей, достигших 14-летнего возраста и родившихся до 06.02.1992 Начальнику ОУФМС в Ленинском районег.

    УльяновскаПодполковнику вн. сл. Е. В. ПинковойГражданина (ФИО),Проживающего по адресу: заявление.

    Прошу документировать паспортом гражданина РФ моего ребенка (ФИО), 1990 г.

    р. На 06.02.1992 г. он проживал по адресу: г. Ульяновск, ул. Крымова, д. 5, кв. 11 совместно с родителями, что подтверждается справкой Ф №8.

Российской Федерации.

  • Согласие ребенка в возрасте от 14 до 18 лет на приобретение гражданства Российской Федерации; подпись ребенка должна быть удостоверена нотариальной записью либо подписью должностного лица территориального подразделения в присутствии ребенка.
  • В зависимости от обстоятельств, заявление второго родителя, иностранного гражданина, на приобретение гражданства Российской Федерации ребенком; при этом подпись родителя удостоверяется нотариальной записью.
  • Три фотографии размером 3×4 см (для ребенка старше 6 лет).
  • Квитанция об оплате государственной пошлины в размере 1000 рублей.
  • Заявление о гражданстве ребенка (RTF 30 Kb) Документы, необходимые для определения наличия гражданства для несовершеннолетних детей Все ксерокопии нотариально заверяются, записи на иностранном языке переводятся, нотариально заверяются.

Если ребёнку на момент подтверждения подданства исполнилось 6 лет, то список документов на получение резидентства дополняется тремя фотоснимками, размером 30*40 миллиметров.

Инфо

В свою очередь, процедура подтверждения разделяется на два вида:

  1. Удостоверение.

Данный процесс обязаны проходить дети, которые родились после 1 июля 2002 года.

  • Оформление.

    Эта процедура предназначена для ребят, которые появились на свет до 1 июля 2002 года.

  • Именно 1 июня 2002 года в ФЗ «О гражданстве» были внесены некие поправки.

    При этом гражданство на их родине ребенку не могут предоставить.

    • Родители малыша проживают на законных основаниях как лица без гражданства.
    • Помимо этого, оформить гражданство ребенку допустимо и по упрощенной схеме.

      Это возможно в случаях, определенных законодательством.

      Вне зависимости от того, где был рожден малыш (в России либо за границей), несовершеннолетнему оформляется российское гражданство при нижеуказанных обстоятельствах:

    • Родители – россияне.
    • Отец или мать — гражданин РФ (гражданка).
    • Один родитель – россиянин.
      Другой не обладает гражданством какой-либо страны.
    • Один из родителей — гражданин РФ.

    Подпись заверяется нотариусом или ответственным лицом в отделении ФМС.

    • Свидетельство о рождении на детей, паспорт малыша (если такой имеется) и копия всех страниц.
    • Для детей старше 6 лет понадобятся 3 фотографии, размер 30×40 мм.
    • Обязательно приложите квитанцию об оплате Госпошлины — 1000 рублей.

    Некоторые особенности оформления для несовершеннолетних детей Не всегда получение гражданского статуса проходит гладко.

    Бывают случаи, когда требуется предъявлять дополнительные бумаги.

    Но смена гражданства происходит лишь в том случае, если родители напишут согласие на выход из подданства.

    Инфо

    Если такое согласие отсутствует, то у несовершеннолетнего ребёнка остаётся резидентство России.

    • Документ, подтверждающий регистрацию на территории РФ (форма №8 или свидетельство о регистрации, копия ВНЖ родителя с вписанным в него ребенком, РВП, выписка с лицевого счета об оплате коммунальных услуг на ребенка) и его копия.
    • Паспорт второго родителя и его копия, заверенная нотариально.
    • Согласие второго родителя – ИГ, нотариально заверенное (или документ, подтверждающий его отсутствие: справка а статусе матери-одиночки, судебное решение о лишении его родительских прав, о признании безвестно отсутствующим или умершим, заявление об отсутствии у заявителя сведений о местонахождении родителя).
    • 2 фото ребенка.
    • согласие ребенка в возрасте с 14 до 18 лет на прием в гражданство РФ, нотариально заверенное.
    • Документы для определения гражданства детей, рожденных до 06.02.1992 г.

    Важно

    Подпись заверяется нотариусом или ответственным лицом в отделении ФМС.

    • Свидетельство о рождении на детей, паспорт малыша (если такой имеется) и копия всех страниц.
    • Для детей старше 6 лет понадобятся 3 фотографии, размер 30×40 мм.
    • Обязательно приложите квитанцию об оплате Госпошлины — 1000 рублей.

    Некоторые особенности оформления для несовершеннолетних детей Не всегда получение гражданского статуса проходит гладко.

    Требуется перевести бумаги на русский язык.Если несовершеннолетний находится на попечении опекуна или усыновлён, документы предоставляют законные представители малыша.

    Когда ребенок имеет право стать гражданином РФ Младенец становится гражданином сразу после рождения, если:

    • Мама и папа (или один из них, если в свидетельстве о рождении записана только мама) – россияне.
    • Один из родителей – россиянин, а у второго нет никакого гражданства.
    • Один родитель – гражданин РФ, а второй – иностранец (младенец родился в России).
    • Сын или дочь рождены в России, а родители прибыли из другой страны или совсем не имеют гражданства.
    Предлагаем ознакомиться:  Вычет по предыдущим годам как посчитать

    В ЗАГСе нужно предъявить следующую документацию:

    • бумагу из родильного дома, подтверждающую факт рождения;
    • свидетельство о регистрации брака при наличии;
    • общероссийские паспорта родителей.

    После этого один из родителей, являющийся гражданином России, совершает визит в местное отделение ФМС. Здесь потребуется написать заявление соответствующей формы, подать специалисту службы пакет документов. Период оформления вкладыша составляет около 2 недель, после чего родитель может получить обратно документ ребенка со штампом о гражданстве.

    Перечень необходимых документов Какая же документация потребуется для оформления гражданства? Если ребенок был рожден после 1.07.2002, родитель должен подготовить только свидетельство о рождении.

    Также понадобятся оригиналы и копии общегражданских паспортов отца и матери.

    Второй – подданный иностранного государства, а ребенку грозит получение статуса лица без гражданства.Особенности процедуры оформления вкладыша Для детей, рожденных до 2007 года, в качестве подтверждения российского гражданства выдавался особый вкладыш.

    Однако затем система была несколько упрощена. Теперь вкладыш заменяет отметка о гражданстве.

    Она ставится на оборотной стороне сертификата о рождении малыша. Отметим, что вкладыши, выданные ранее, не теряют своей юридической значимости.

    Итак, вкладыш о гражданстве РФ ребенка где получить? Сначала требуется оформить свидетельство о рождении.

    Получить его можно при обращении в ЗАГС по текущему месту проживания.

    Оно оформляется не позже месяца от момента рождения.

    Им может служить вид на жительство или регистрация по месту проживания.

    Юридическая консультация онлайн

    Оформление гражданства РФ Каждый человек должен подтверждать своё гражданство на основании определённой документации.

    Важно

    Для того, чтобы получить ВНЖ, Вам потребуется:

    • Написать само заявление по стандартной форме.

    Внимание

    Бумага подписывается обоими сторонами и подтверждает факт передачи гаража в обычном состоянии на момент продажи. Этот документ передается при осуществлении регистрации договора сотруднику Росреестра или МФЦ.

    Если все документы поданы в комплекте, в них отсутствуют помарки, недостатки технического характера, то в течение месяца производится регистрация перехода права собственности. Когда отмечаются недостатки, специалист может продлить срок регистрации и вернуть документы для устранения ошибок в них, восстановления или замены.

    Как узнать есть ли кредиты на человеке в банке?

    Если он вам неизвестен, нужно повторно обратиться в финорганизацию для его получения.

    • На электронную почту поступит письмо со списком БКИ, в которых хранится ваша КИ. Отправляйте запрос в каждое указанное бюро. В основном «хранители» работают в оффлайн режиме.

      Внимание

      Единичные организацию выдают информацию онлайн. Подробно про получение отчета в БКИ читайте тут.

    • Если программа не выдает результат поиска, значит, информация введена некорректно. Ее нужно исправить на верную. Теперь понятно, как проверить, есть ли кредит на человеке через портал Центрального банка РФ.

    Но вот одобрят ли в этом случае кредит? Структура кредитной истории Это обычный документ, который содержит исчерпывающую информацию. То есть фамилию, имя и отчество заемщика и его паспортные данные. Идентификатор налогоплательщика и страховой номер. Затем следует основная часть документа, в которой прописывается вся информация о взятых деньгах. Там же будут перечислены даты всех сообщений в кредитные организации и ответы банков.

    Если обнаружена ошибка К сожалению, бывает и так. Если вы запросили историю и обнаружили в ней недостоверные данные, а может быть, просто опечатку, необходимо обратиться для проверки этих данных. Теперь уже задачей оператора будет выяснить, на каком этапе она была допущена. Возможно, от вас потребуют распечатку из банка, в котором вы оформляли кредит.

    Можно сколько угодно думать, как узнать, должник ли я по кредиту, но самое правильное решение — узнать наверняка. Каждый гражданин России имеет право один раз в год сделать это бесплатно, обратившись в БКИ, в котором хранится ваш финансовый отчет.

    Инфо

    О бюро кредитных историй и способах обращения к ним читайте в этой статье.Отчет о кредитной истории поможет полностью развеять ваши сомнения, так как он отражает не только задолженности, но и недавно оформленные кредиты и даже заявки, по которым пришел отказ. Если вы переживаете не за себя, а например, за нерадивого родственника и интересуетесь — можно ли узнать кредитную историю другого человека, то попробуйте обратиться к платным сервисам.

    В интернете множество сайтов, где задолженности по кредитам предоставляют за деньги.Срок рекламации по мебели закону

    Поэтому, если вы планируете в будущем брать ипотеку, рекомендуют постепенно увеличить лояльность банка. Для этого возьмите небольшую ссуду на новую обувь, бытовую технику. Постепенно банк начнет предлагать лучшие условия. Что же освящается в истории? В первую очередь, ссуды. Это касается и того, что человек уже выплатил. Отдельно можно получить информацию относительно действующих кредитов.

    Наконец вы увидите даты обращения, а также отказы, если они имели место. Хотелось бы сразу отметить, что эти данные не подлежат корректировке, особенно самостоятельно.

    Так как узнать, брал ли человек кредит, можно только с его согласия, при оформлении ссуды банк обязательно даст ему подписать договор согласия. Если вы отказываетесь его подписывать, то заглядывать в эти данные не имеет права даже сотрудник банка.

    Оператор сверит данные и на основании выписки изменит их, если они действительно не соответствовали действительности. Ежегодная выписка Не каждый знает, что есть бесплатная услуга информирования населения о состоянии кредитной истории.

    Один раз в год вы можете получить данные совершенно бесплатно. Если же вы захотите через несколько месяцев получить эту информацию повторно, то придется уже оплатить от 800 до 2000 рублей.

    Важно

    И снова хочется подчеркнуть, что узнать данные о другом человеке нельзя, даже если это ваш близкий родственник. Все сведения строго конфиденциальны и не подлежат огласке.

    Сбербанк России На сегодняшний день он является самым популярным среди населения. Поэтому хотелось бы на примере рассмотреть, как узнать, есть ли кредиты на человеке в Сбербанке. Здесь также работает закон о конфиденциальности информации.

    Уполномоченные службы Еще раз подчеркнем, что если он исправно оплачивает по счетам, то ни один пристав не поможет узнать, брал ли человек кредит в банке. Для чего это может потребоваться? Например, отец не оплачивает алименты, но вдруг бывшая жена узнает, что он взял ссуду.

    Конечно, если вовремя узнать, в каком банке ему выдали деньги, то можно через судебного пристава наложить арест на счет. Но искать по всем банкам не будет ни один пристав. Другое дело, если образовалась задолженность.

    В этом случае есть два способа определить наличие и объем задолженности:

    • Личное обращение в службу судебных приставов.
    • Онлайн через сайт.

    Конечно, в любом из этих двух случаев (если обнаружится задолженность) предстоит неприятный разговор о том, как вы ее будете гасить.

    В письме необходимо указать интересующий вас вопрос о наличии кредитов на ваше имя, приложить копию нового паспорта и документ из правоохранительных органов об утере предыдущего паспорта. Они обязаны ответить вам на протяжении тридцати дней, и если окажется, что такие кредиты есть и получены они не вами доказательством будет только справка из органов правопорядка с датой вашего заявления об утере паспорта.

    Поэтому о таком происшествии необходимо заявлять в день утери/кражи и требовать документ о фиксации от правоохранителей. Обратите внимание Ваше заявление об утере/краже паспорта должно быть зарегистрировано в журнале происшествий и на документе, который вам выдали обязательно должен быть регистрационный номер и дата обращения.

    Национальным БКИ хранится следующая информация:

    • наличие займов;
    • наличие просрочек по займам;
    • данные с результатами рассмотренных банками заявок;
    • информация о долгах абонентов сотовых операторов;
    • задолженности по исполнению решений суда.

    Ни один заём не будет предоставлен банком без учета кредитной истории. Она служит поводом для отрицательного ответа банка на заявку заемщика.

    Его история ведется на протяжении всей жизни и хранится десятилетиями. Как проверить, есть ли кредит на человеке Каждый гражданин РФ имеет право запросить и бесплатно ознакомиться с личной историей не реже одного раза в год.

    При желании получать информацию можно более часто, однако в данном случае придется платить.

    Срок рекламации по мебели закону

    Кстати, выбирать первый вариант не имеет большого смысла, потому что через интернет можно узнать равнозначную информацию за считанные минуты. А вы уверены, что у вас нет кредита? Нет, забыть об этом достаточно сложно.

    Поэтому такая информация чаще всего интересует работодателей и заемщиков, а также тех, кто волнуется о происках мошенников. Возможно ли, чтобы на вас оформили заем без вашего ведома? Да, в последнее время мошенники активизировались и используют любую лазейку.

    Если вы теряли документы хоть раз в жизни, то есть вероятность, что их использовали в подобных целях. Так как узнать, висит ли кредит на человеке? Нужно просто сделать запрос.

    Распечатанная история покажет все движения, которые были сделаны вами, или от вашего имени.

    Мебель, приобретенная в кредит, находится в собственности банка, который выдал ссуду до момента погашения займа. Исходя из этого, потребитель не может совершать никаких действий с товаром без согласия финансово-кредитной компании и торговой организации. Если обнаружены дефекты, то нужно обратиться в магазин и потребовать их устранения. Вернуть или поменять её будет труднее.

    При обнаружении дефектов можно расторгнуть договор купли-продажи, запросить возврат средств или замену с перерасчетом стоимости (ФЗ ст. 18, 25). Все это делать необходимо не позднее четырнадцати дней с момента совершения покупки. По истечению этого периода возможно возвращение средств или обмен в следующих случаях:

    • нахождение значительного дефекта;
    • нарушение сроков его устранения продавцом;
    • невозможность эксплуатации в совокупности более чем 30 дней за каждый год гарантии.

    Условия возврата регламентированы 24-й статьей Закона, потребитель возвращает потраченные деньги и выплату за получение кредита (если это было прописано в договорных обязательствах). Следует знать, что возвращение мебели и расторжение кредитного соглашения – это разные процессы. Для получения денег или нового товара нужно взять акт в магазине и в этот же день передать его банку.

    Дополнительная информация

    Если этого не сделать, то проценты за займ будут и дальше начисляться. Кредит не аннулируется, поэтому необходимо и дальше погашать ссуду до завершения действия договорных обязательств. Если выплата по ним закончена, то нужно передать справку об этом в магазин и составить заявление о прекращении договора купли-продажи. После этого потребителю в стандартные сроки передадут деньги в руки или переведут нужную сумму на банковский счет.

    Нюансы

    При возврате предметов мебели есть некоторые тонкости:

    • претензии нужно подавать только письменно и с пометкой о вручении на копии, это поможет отстоять права в суде;
    • при наличии гарантии экспертизу должен делать продавец;
    • после окончания гарантийного срока придется выполнять экспертную оценку на средства покупателя;
    • срок возврата денег в стационарных торговых точках – 3 дня, в онлайн-магазинах – 10 дней (ст. 26.1, п. 4 Закона).
    ВАЖНО

    Вся бракованная мебель подлежит возврату, что бы не говорил продавец. При оспаривании решений последнего нужно обращаться в суд и требовать кроме материальной компенсации, выплаты за моральный ущерб. Это нужно отмечать в исковом заявлении.

    , , ,
    Поделиться
    Похожие записи
    Комментарии:
    Комментариев еще нет. Будь первым!
    Имя
    Укажите своё имя и фамилию
    E-mail
    Без СПАМа, обещаем
    Текст сообщения
    Adblock detector