Консультация юриста
Назад

Как узнать остаток по кредиту в банке Ренессанс Кредит

Опубликовано: 18.02.2020
0
1

Проверяем задолженность через интернет, если нет доступа к Интернет-банку (Мобильному банку)

Необходимо зайти на официальный сайт банка. Далее информацию можно получить в личном кабинете или же на самом сайте. Какой-либо вопрос задают в ленте обращений. Для этого нужно заполнить специальную форму.

Порядок действий следующий:

  1. На сайте выбрать ленту обращений.
  2. Появится окно «Отправить сообщение».
  3. Заполнить форму, указав в ней тему обращения, данные клиента, способ получения ответа.

После этого необходимо ввести капчу и подтвердить прочтение правил обращения. В течение суток от представителя банка придет развернутый ответ на вопрос.

Получать информацию в личном кабинете — удобно. Услуга является бесплатной. С ее помощью можно не только проверить наличие задолженности, но и узнать другие необходимые сведения.

Доступ в личный кабинет будет доступен после регистрации, которую можно пройти в отделении банка. После получения личного кабинета клиент может создавать выписки по запросам, смотреть полную информацию по кредитам, контролировать свои счета.

Если клиент не смог своевременно проверить наличие задолженность, то он может не узнать о наличии возникшей просрочки. От сотрудника отдела по работе с просроченной задолженностью поступит извещение.

Наилучший способ решения ситуации — найти необходимую сумму средств и погасить задолженность. Если такой возможности нет, то клиенту может быть предложено несколько вариантов решения ситуации. Также предусмотрена отсрочка платежа по кредиту в «Ренессансе», кредит может пройти реструктуризацию. Важно максимально подробно и честно объяснить ситуацию, по причине которой произошла просрочка. Есть большая вероятность, что банк пойдёт навстречу.

Просрочка кредита в «Ренессансе» будет покрыта пеней. Если просрочка затянулась на длительный срок, то необходимо самому связаться с представителями банка и внести ясность по сложившейся ситуации. В некоторых ситуациях просрочка может быть заморожена, пеня не взимается.

Выяснение информации на горячей линии

Чтобы узнать о размере задолженности, можно позвонить на горячую линию банка. Более того, есть специальный отдел, работающий с просроченной задолженностью, куда можно позвонить в рабочее время. Для получения информации клиенту достаточно будет указать данные своего паспорта, секретное слово.

Предлагаем ознакомиться:  Обязан ли работодатель страховать работников от несчастных случаев

Чтобы по телефону получить информацию о задолженности, необходимо выполнить такие действия:

  1. Осуществить бесплатный звонок на номер горячей линии, работающий круглосуточно для всей России, 8 (800) 200-09-81 .
  2. Выбрать пункт первый в голосовом меню.
  3. В тональном режиме выбрать пункт второй.
  4. Ввести номер кредитного договора, в нем 11 цифр.
  5. Выбрать запрос, предлагаемый системой. Для информации по остатку задолженности необходимо выбрать 2-й пункт.

Узнаем остаток по телефону и при помощи услуги Ренессанс-Информ

Размер долга можно узнать по номеру горячей линии банка. Звонок бесплатный. В банке действует система автоматического оповещения клиентов «Ренессанс-Информ».

Чтобы проверить остаток кредита по номеру договора по телефону, в том числе используя сервис «Ренессанс-Информ», необходимо:

  1. Набрать номер горячей линии – для жителей любых регионов России 8(800) 200-09-81.
  2. Выбрать пункт номер 1 в голосовом меню и нажать в тональном режиме 2.
  3. Ввести номер своего договора, это 11 цифр.
  4. Выбрать нужный запрос, который предлагает система: 1, чтобы получить информацию о размере очередного платежа, или 2, чтобы узнать сумму остатка задолженности.

Для получения информации о кредите в автоматическом режиме необходимо звонить с номера телефона, указанного клиентом в договоре.

Если автоматическое информирование не подходит, можно дождаться ответа оператора. Если вы разговариваете со специалистом банка, то для начала потребуется назвать свои Ф. И. О., данные о дате рождения, «кодовое» слово. В некоторых случаях для уточнения остатка долга по телефону потребуется уточнить номер договора и паспортные данные.

К преимуществам телефонного разговора можно отнести:

  • удобство и скорость получения нужных сведений;
  • звонок можно сделать в любое время;
  • информация оглашается в автоматическом режиме, если получилось «распознать» клиента по его номеру телефона.

Недостатки:

  • для уточнения детальной информации в случае спорной ситуации с размером долга перенаправления звонков могут запутать даже опытных клиентов;
  • по отзывам клиентов нередки случаи, когда сотрудником банка предоставлялись неверные данные либо информация в разговоре была неверно понята клиентом.
Предлагаем ознакомиться:  Узнать движение по делу в суде

Задолженность по номеру договора

Необходимо будет лично обратиться в любое отделение банка «Ренессанс». При себе следует иметь паспорт, номер договора в котором 11 цифр. Этот метод весьма популярен, но может сопровождаться временными потерями. Если клиент обратился не в то отделение банка, в котором был заключен договор, могут возникнуть некоторые трудности, связанные с программным обеспечением.

Для получения информации таким способом необходимо:

  1. В том регионе, где заключался договор, подобрать отделение банка.
  2. В рабочее время посетить филиал.
  3. Предоставить сотруднику банка паспорт или карту.
  4. Назвать номер договора, по которому интересует информация.
  5. Получить ответ.

Узнать о долге через интернет

Если вы привыкли и имеете навыки использования онлайн-услуг, то личный кабинет в системе «Интернет-банк» как раз то, что вам нужно. Здесь имеется вся информация по займам. Пользование кабинетом бесплатное, но предварительно клиент должен пройти регистрацию.

Иногда у заемщика может возникнуть ситуация, когда он больше не в состоянии вносить обязательные взносы для погашения задолженности. Как правило, банку все равно на причины, по которым происходит просрочка, поэтому он применяет различные меры наказания.

В первую очередь, неплательщик получает штраф. Его размер прописан в договоре. При желании каждый заемщик может ознакомиться с формальностями. Как правило, за один день просрочки начисляется определенный процент. Это может привести к серьезной денежной переплате, которая вряд ли обрадует заемщика. У некоторых кредитных организаций размер пени может составлять 1% в сутки.

Более серьезные последствия могут возникнуть, если решением проблемы займутся коллекторы. Тогда это может привести к конфискации залогового имущества. Также служба безопасности банка может обратиться в суд. В последствие судебные приставы получат разрешение на осмотр квартиры заемщика и наложение штрафа на имущество, которое может покрыть убытки банка. Все конфискованные вещи будут проданы с аукциона.

Предлагаем ознакомиться:  Образец расписки для налогового вычета при покупке квартиры

Таким образом, стоит регулярно погашать кредит. Ведь банк не прощает своих должников и применяет самые строгие меры для возвращения средств. А негативная кредитная история может привести к тому, что оформить кредиты в других организациях будет просто невозможно.

Последствия при просрочке

Если в «Ренессанс-кредит» просрочен платеж по кредиту заемщику необходимо будет заплатить 20% от суммы задержанного платежа. С каждым месяцем размер штрафа будет увеличиваться, а проценты на остаток долга все равно будут начисляться.

Если средства были внесены на ссудный счет, то сначала спишутся начисленные проценты, основной долг. После этого снимется штраф за просрочку и только потом текущий платеж. Об этой очередности необходимо знать перед тем, как погасить долг. Лучше предварительно уточнить, какую сумму необходимо внести.

Банк может подать в суд на должника, если по кредиту длительно не поступают выплаты. Вначале заемщику звонит сотрудник банка. Если должник отказывается от решения ситуации, не предоставляет документов, подтверждающих его несостоятельность, избегает контакта, то банк подает информацию в коллекторское агентство или обращается суд.

Самые удобные способы получения информации по задолженности — личный кабинет на сайте и звонок на горячую линию. Однако для первого способа необходим интернет, для второго — телефон, зарегистрированный в базе данных банка. Если ни первое, ни второе недоступно, то можно обратиться в офис, дождаться ответа оператора горячей линии или получить необходимую информацию с помощью банкомата.​

https://www.youtube.com/watch?v=jCmr-t5kSMQ

Чтобы не пришлось решать вопросы, связанные с просрочкой кредита, следует не допускать таких ситуаций и свои долговые обязательства выполнять своевременно и в полном объеме. Тогда не придется думать о том, как узнать размер задолженности.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector