Консультация юриста
Назад

Методы работы коллекторской фирмы «Восток Финанс»

Опубликовано: 14.02.2020
0
1

Как работают коллекторы «Восток Финанс»

Не все коллекторские компании действительно законопослушны, поэтому стоит признать законность многих претензий клиентов. Неоднократно сотрудники службы взыскания не только угрожали должникам, но и их родственникам. Также есть факты о нарушении законодательства в области телефонных звонков. Закон строго регламентирует время, когда можно звонить должнику и другим контактным лицам, которые были указаны в анкете при получении кредита. Тем не менее некоторые сотрудники игнорируют это.

К счастью в России есть коллекторские компании, которые строго придерживаются буквы закона. Компания «Восток Финанс» не является исключением. В организации следят, чтобы сотрудники общались с должниками или их представителями вежливо, не угрожали им, а также строго регламентируется, когда и в какой регион можно совершать звонки.

Отметим, что коллекторское агентство «Восток Финанс» работает по всей России. У компании есть несколько филиалов, что позволяет работать не только на обзвоне. Выездная группа осуществляет визиты к должникам по месту жительства и работы, а также занимается поиском новых контактов клиента, если те, которые фигурируют в анкете на момент получения кредита, уже не актуальны.

Независимо от того, лично или по телефону происходит общение с должником, сотрудники «Восток Финанс групп» ведут себя крайне корректно. Каждый диалог начинается с приветствия. Если речь идет о личной встрече с клиентом или его представителем, то сотрудник выездной группы обязан предъявить свое удостоверение.

Затем происходит стандартная схема общения: выяснение причины прострочки, установление текущего финансового состояния должника и поиск путей для погашения задолженности. Довольно часто коллекторы «ВостокФинанс» идут навстречу своим клиентам, если долг был передан компании по договору цессии. В этом случае они списывают начисленные банком штрафные санкции при единовременном закрытии суммы основного долга и начисленных процентов. Клиент может потребовать справку об отсутствии долга после того, как перечислит деньги на счет компании «ВостокФинанс».

Методы работы коллекторской фирмы «Восток Финанс»

Также есть возможность постепенного гашения долга. Для этого составляется новый график гашения, согласно которому клиент обязуется вносить оплату. В этом случае не рекомендуется повторно уклоняться от долга, так как, подписав новый график, клиент автоматически соглашается с суммой долга. Таким образом можно легко взыскать полную сумму в судебном порядке.

Предлагаем ознакомиться:  Плохо отремантировали авто что делать

Напомним, что судебные приставы могут арестовывать любое имущество, которое принадлежит должнику, за исключением того, которое необходимо для жизнеобеспечения. Если должником является физическое лицо, находящееся в браке, то довольно сложно доказать, что именно принадлежит одному супругу, а что второму.

Если Вы действительно хотите избавиться от звонков коллекторов и решить свои финансовые проблемы с кредитором, необходимо не впадать в истерику и не бросать трубку. Практика показывает, что только конструктивный диалог позволяет в максимально сжатые сроки добиться желаемого результата — закрытия задолженности.

    1. Единовременно погасить сумму просроченной задолженности.
  • Договориться о постепенном закрытии долга.
  • Закрытие долга после судебного процесса.

Стоит отметить, что первый способ самый сложный, но наиболее привлекательный, так как банк в этом случае может пойти на уступки, списав часть долга. Во втором случае, как было описано выше, составляется новый график гашения. Третий путь решения проблемы наиболее затратный для должника.

Как правило, в судебном порядке признается вся сумма основного долга, проценты, начисленные по кредиту и до 100% от этой суммы штрафных санкций. Более того, судебные издержки также ложатся на должника. Если в течение 10 дней долг не будет закрыт, судебные приставы начинают работу по аресту имущества.

Выбрав первый или второй способ, необходимо документально оформить соглашение с банком и представителями «ВостокФинанс». Только после этого можно вносить денежные средства в счет погашения долга. В противном случае все деньги могут пойти на списание штрафов, которые на основании договора продолжают начисляться ежедневно.

Стоит отметить, что коллекторское агентство «ВостокФинанс» имеет самые позитивные отзывы от своих партнеров. Сегодня в их список входят крупнейшие банки России и Украины, а именно ЗАО «Банк Русский Стандарт», «Хоум Кредит энд Финанс Банк», «Промсвязбанк», «Юникредитбанк», «Метабанк» и многие другие.

Подробно ознакомиться с отзывами можно на официальном сайте компании ООО «Восток Финанс». Однако есть и жалобы со стороны должников на некоторых сотрудников. Большая их часть сводится к тому, что звонки сотрудников надоедают должникам. Они отвечают, что оплатят все, когда будут деньги, не задумываясь всерьез о погашении долга.

Предлагаем ознакомиться:  Ответственность за экономические преступления в россии

Также поступают жалобы на некорректное общение и грубость со стороны специалистов. Благодаря тому, что все разговоры записываются, можно заявить, что большая часть подобных жалоб беспочвенна. Но в тех случаях, когда сотрудник действительно позволял себе грубое общение с должником, были приняты меры.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Комментарии:
Комментариев еще нет. Будь первым!
Имя
Укажите своё имя и фамилию
E-mail
Без СПАМа, обещаем
Текст сообщения
Adblock detector